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高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是（）。经销商可以通过提高CS来争取更多忠实客户。A、临界点B、关键时刻C、关键点D、重要时刻
题目
高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是（）。经销商可以通过提高CS来争取更多忠实客户。
- A、临界点
- B、关键时刻
- C、关键点
- D、重要时刻
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
客户关系管理的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)视为最重要的企业资产,通过较为完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第2题：
关键时刻就是当员工与客户互动时，总会有一个点使客户决定对服务满意还是不满意。
正确答案:正确
第3题：
销售成功要求宴会与会议统筹人员注意客户提供的各种信息,()尤其重要,这是与客户建立沟通的关键时刻。
A.筹备阶段
B.服务阶段
C.结算阶段
D.咨询阶段
参考答案：D
第4题：
提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。
正确答案:正确
第5题：
员工与客户互动的（）对任何一个服务组织来说都是一个临界点。
- A、关键时刻
- B、重要时刻
- C、关怀时刻
- D、关键点
正确答案:A
第6题：
服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为（）的工具。
- A、服务行为
- B、服务设计
- C、流程设计
- D、服务规范
正确答案:A
第7题：
经销商可以通过提高CS来争取到更多忠实的客户。
正确答案:正确
第8题：
客户分类对货运客户服务的作用是( )。
A.提高服务水平与运输成本
B.对一般客户必须满足基本需求
C.对潜力客户实行定制性服务
D.关键客户实施增值服务
参考答案：BCD
第9题：
高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是关键点。
正确答案:正确
第10题：
银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。
正确答案:正确