第1题:
对所欲应聘的岗位,你自我感觉如何?在工作中你也许处理过一系列事情,哪几件事你处理的令人满意?你是如何处理的?我们每个人都犯错误,你能否说明学到了哪些教训?对你以后的工作有何帮助?
第2题:
关于客户投诉,下列哪种说法是正确的()
第3题:
处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
天气炎热,学生们活动了很久,你的同伴突然感觉头晕、恶心,疑似中暑了,你如何处理?
第5题:
投诉产生的原因主要有哪些?如何处理顾客的投诉?
第6题:
宾客投诉在其离开房间时,放在房间的贵重物品丢失了,要求酒店对其损失进行赔偿,你如何处理?
第7题:
你的客户向你投诉时,作为项目支持应如何处理?
第8题:
如果赛事期间,你感觉自己身体很不舒服,不能继续参加服务,你会如何处理?
第9题:
一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间,虽未丢失物品,但感觉在你店住宿很不安全,你应如何处理?
第10题:
当遇到顾客投诉时,我们应该如何处理?