厦门航空乘务员定岗知识

乘务组登机后检查应急设备情况时:()A、客舱经理/乘务长上机应查阅《客舱维修记录本》B、乘务组参照“客舱设备检查单”落实准备工作,并报告区域责任乘务员,区域责任乘务员P1,报告客舱经理/乘务长C、机上装载有应急设备的行李架或橱柜不得再存放其他物品以防止阻碍应急设备的直接取用,航程中做好监控D、检查备份安全须知卡、《应急出口旅客须知》卡、机载检查单配备充足

题目

乘务组登机后检查应急设备情况时:()

  • A、客舱经理/乘务长上机应查阅《客舱维修记录本》
  • B、乘务组参照“客舱设备检查单”落实准备工作,并报告区域责任乘务员,区域责任乘务员P1,报告客舱经理/乘务长
  • C、机上装载有应急设备的行李架或橱柜不得再存放其他物品以防止阻碍应急设备的直接取用,航程中做好监控
  • D、检查备份安全须知卡、《应急出口旅客须知》卡、机载检查单配备充足
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第1题:

AC-121-FS-2016-27R2咨询通告要求,新聘客舱乘务员在进行飞行经验指导和资格检查时应遵循的原则,下列表述错误的是()。

  • A、1名客舱乘务教员指导1名客舱乘务员、1名客舱乘务检查员监督检查1名客舱乘务员。
  • B、客舱乘务员应和其客舱乘务教员、客舱乘务检查员在该机型划分的客舱布局中的同一舱位且同一区域工作,客舱乘务教员和客舱乘务检查员所承担的其他客舱职责不应影响其教学指导和检查任务。
  • C、正在接受飞行经验指导或资格检查的客舱乘务员不得担任机组必需成员,即不得在特定机型的客舱乘务员最低数量配备中承担职责。
  • D、对同一客舱乘务员,实施飞行经验指导的客舱乘务教员和飞行经验资格检查的客舱乘务检查员可以为同一人。

正确答案:D

第2题:

发生旅客霸机事件,如机上要求留乘务员,客舱经理(乘务长)应按以下优先顺序安排留人()

  • A、空警或专职安全员——兼职安全员——客舱经理(乘务长)——客舱经理/乘务长指定人员
  • B、客舱经理(乘务长)——空警或专职安全员——兼职安全员——客舱经理/乘务长指定人员
  • C、空警或专职安全员——客舱经理(乘务长)——兼职安全员——客舱经理/乘务长指定人员

正确答案:A

第3题:

航前客舱设备检查应严格按照客舱设备检查单执行,如检查中发现客舱设备不满足要求,应该( )。(出自《客舱乘务员手册》第十二章)

A.通知工程维修人员核实设备是否可用,如工程维修人员检查正常可用,可继续执行航班,此时客舱经理(乘务长)应将此信息通报给机长,并记入客舱记录本。

B.要求机务人员对问题设备进行更换,否则拒绝放行。


正确答案:A

第4题:

客舱乘务员的主要工作内容有()

  • A、遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况,客舱乘务员可以调整、删减服务程序,或不提供服务
  • B、评估和记录乘务组表现
  • C、处置客舱内各种不正常情况
  • D、收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息,并向客舱经理/乘务长汇报

正确答案:A,C,D

第5题:

客舱设备检查时,乘务长使用PA外话发布检查机上设备的指令是()。

  • A、“按检查单检查设备”
  • B、“各号位乘务员按检查单检查设备”
  • C、“各号位乘务员检查设备”
  • D、以上都不对

正确答案:B

第6题:

乘务员在飞行前需认真检查客舱设备,尤其是()的检查

  • A、应急设备
  • B、服务设备组件
  • C、供应品
  • D、旅客行李

正确答案:A

第7题:

客舱有旅客,飞机加注燃油时,乘务组与飞行组及地面工作人员交接的内容有哪些()

  • A、机上旅客人数
  • B、应急设备状况及分布
  • C、客舱中乘务员分布情况及对旅客信息发布状况
  • D、出口确认状况

正确答案:A,B,C,D

第8题:

对于航前已获悉局方监察任务信息的航线监察任务处置流程中不包括:( )

A.当班乘务长(客舱经理)需第一时间拨打部门服务指挥席电话(0898-65756880),要求核实监察员身份和任务

B.各舱门负责人检查、核对局方监察人员的证件身份,明确检查任务,将此信息通报航班客舱经理(乘务长)

C.监察员监察客舱应急设备等客舱区域时,各区域乘务员应主动配合,并将监察内容及结果通报客舱经理(乘务长)

D.航后客舱经理(乘务长)主动向所属乘务队汇报,在SMS报告系统中提交监察内容及结果


正确答案:A

第9题:

见习乘务员的主要工作内容有()

  • A、遇紧急情况,根据客舱经理/乘务长/客舱乘务教员指令完成处置
  • B、完成客舱经理/乘务长、客舱乘务教员下达的其他工作
  • C、在客舱乘务教员的监督下,学习并掌握客舱运行基本标准和规范、处置常见应急/特殊情况的流程和方法
  • D、在客舱乘务教员的监督下处置客舱内各种不正常情况

正确答案:A,B,C,D

第10题:

当客舱经理/乘务长无法履行职责时,乘务组按照客舱经理/乘务长→4号区域乘务长→2号区域乘务长→客舱乘务员(按号位依次接替)接替指挥权。


正确答案:正确

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