工商管理(专科)
在向他人道谢的方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分，一般地讲，书面道谢效果最佳。
题目
在向他人道谢的方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分，一般地讲，书面道谢效果最佳。
参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题：
为客人结帐时,服务员要向客人(),并道谢。
A、索取小费
B、讲解
C、道歉
D、出示帐单
参考答案：D
第2题：
（）服务员要向客人道谢。
- A、客人进店后
- B、菜品上齐的
- C、客人结帐后
- D、送客时
正确答案:C
第3题：
()服务员要向客人道谢。
A、客人进店后
B、菜品上齐时
C、客人结帐后
D、送客时
答案：C
第4题：
在舞会上，正确的做法有（）。
- A、男士主动邀请女士跳舞
- B、女士邀请男士跳舞
- C、叼着香烟请人跳舞
- D、舞毕落座后，男士再次道谢
正确答案:A,B,D
第5题：
坐在客车上，对面的叔叔请你喝他带的可乐，你认为最好的做法是（）
- A、向他表示感谢，但不接受
- B、接受可乐，并道谢
- C、不理他
- D、报告给司机
正确答案:A
第6题：
接听电话的最后一步是（）
- A、问候对方
- B、复诵来电要点
- C、介绍自己
- D、道谢
正确答案:D
第7题：
客户取消服务项目后，应向客户道歉和道谢。
正确答案:正确
第8题：
感谢是一种赞美,在具体操作中,感谢他人也有一些常规可遵循。一般的讲,()效果最佳。
A、书面道谢
B、当面口头道谢
C、打电话道谢
D、托人道谢
参考答案：B
第9题：
人们总是为盖茨比的殷勤招待向他道谢—这里的人们包括（）
- A、尼克
- B、乔丹贝克
- C、汤姆
- D、黛西
正确答案:A,B
第10题：
一般常用的道谢应酬用语有（）。
- A、非常感激
- B、多谢您
- C、非常感谢
- D、谢啦
正确答案:A,B,C