工商管理(专科)
面对需求异议，推销员首先应当（）。A、努力宣传产品的优点B、与顾客争辩，说服顾客C、弄清顾客“不需要”的真正原因D、降低产品价格
题目
面对需求异议，推销员首先应当（）。
- A、努力宣传产品的优点
- B、与顾客争辩，说服顾客
- C、弄清顾客“不需要”的真正原因
- D、降低产品价格
参考答案和解析
正确答案:C
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
二八法则对推销工作的意义是:()
A.要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品
B.推销员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向
C.要准确掌握拥有购买决策权的人
D.推销员要掌握对方的经济实力
参考答案：B
第2题：
由于客户认识不到对推销品的需求,因而表示拒绝的需求异议,推销员应立即停止推销。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第3题：
推销员异议属于()
A、货源异议
B、需求异议
C、企业异议
D、服务异议
参考答案：D
第4题：
处理客户异议时，应当首先将异议转化为问话
正确答案:错误
第5题：
属于产品方面异议产生的原因为（）。
- A、推销品价格
- B、顾客的消极心理
- C、顾客支付能力
- D、推销员不力
正确答案:A
第6题：
面对客户提出异议时,销售人员首先要()。
A.倾听异议
B.接受异议
C.反对异议
D.处理异议
正确答案:A
第7题：
推销员本身工作的失误是推销员异议的原因之一。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第8题：
打动顾客的原则中没有()。
A、人们从他们所信赖的推销员那里购买
B、人们从他们所敬重的推销员那里购买
C、人们希望由推销员来做决定
D、人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买
答案：C
第9题：
推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则？
正确答案: 在处理顾客异议时应遵循的原则：
（1）正确对待：一是将顾客异议做为进一步了解顾客的机会，期待和鼓励顾客提出异议，从中发现更多的顾客需求信息以及顾客对产品和企业的意见。二是认真听取并分析归档顾客异议，正确理解其内容，判明异议的性质和根源。三是针对不同顾客及其异议的特点，采取积极有效对策，合理解决异议，促进推销过程的最终完成。
（2）认真分析：顾客的需求不同、性格不同、心理要求不同、推销员的素质与能力的不同、产品的差异等都是产生异议的基础，因此要处理好顾客异议，首要任务就是明确异议的内涵，分清异议的类型，洞察顾客的心理，找出异议的真正原因，然后研究解决异议的对策，并合理运用，才能有针对性地处理好各种异议，从而提高推销的成功率。
（3）注意感情沟通：一是要充分认识感情沟通的意义。二是随时关注顾客在洽谈过程中的情感变化。三是运用有效的情感引导方式。
（4）尊重顾客，认真倾听：一是不要随便打断顾客的话。二是不要为了证明自己的正确性而一味地反驳否定顾客的异议。三是尽量表达对顾客意见的肯定看法。
（5）巧妙回答，及时处理：一要简明扼要。二要适当地转换话题。三要避免将个人的看法强加于顾客。四要对产品有全面的了解。五要注意顾客的反应。六要把握恰当的答复时机。
第10题：
客户对推销员的委托厂商不了解、缺乏信任是导致货源异议的主要原因之一。
正确答案:正确