如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。

第1题：

文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。

A对

B错

第2题：

当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

A对

B错

第3题：

第4题：

同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（）

• A、直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话
• B、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来
• C、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话
• D、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字

第5题：

文员根据上司指示，向对方要求约会时，（）是错误的。

第6题：

文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。

A对

B错

第7题：

有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（）

A准备资料

B发表意见

C现场服务

D会议或会谈记录

第8题：

如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。

A对

B错

第9题：

文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）

• A、文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方
• B、了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由
• C、有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人
• D、来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司

第10题：

文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。