行政管理(专科)
通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音D、手势
题目
通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
- A、内容
- B、情感
- C、声音
- D、手势
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相似问题和答案
第1题：
电话形象不包括那个要素?
A、时间和空间的选择
B、通话的态度
C、通话的内容
D、通话的人物
参考答案：D
第2题：
下列哪一项不属于影响电话效果的要素？( )
A.时间和空间的选择
B.通话的态度
C.通话的内容
D.通话的时间
B.通话的态度
C.通话的内容
D.通话的时间
答案：D
解析：
影响电话效果的三要素：1.时间和空间的选择，打电话有个时间和时机的问题（接听电话例外），而且这一问题有两面，即什么时间打电话给客户方便和效果好，以及什么时间打电话理财师更在工作状态和更有效。2.通话的态度，其重要性类似见面时的肢体语言。3.通话的内容，应力求通俗易懂、简明扼要；电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。
第3题：
电话上哪要素是指()。
A、通话者的声音
B、通话者的态度
C、通话者所使用的言词
D、通话者的语速
参考答案：ABC
第4题：
通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
- A、内容
- B、情感
- C、声音
正确答案:C
第5题：
处于通话状态的消防电话总机能呼叫任意一部及以上消防电话分机，被呼叫的消防电话分机摘机后，能自动加入通话。（）
答案：对
解析：
处于通话状态的消防电话总机能呼叫任意一部及以上消防电话分机，被呼叫的消防电话分机摘机后，能自动加入通话。
第6题：
电话形象，是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括( )
A. 态度
B. 表情
C. 举止
D. 语言
E. 时间感
参考答案： ABCDe
第7题：
固定式消防电话分机具有被叫振铃和拨号通话功能，主要用于跟消防控制室电话总机进行通话使用
答案：错
解析：
固定式消防电话分机有被叫振铃和摘机通话的功能，主要用于跟消防控制室电话总机进行通话使用
第8题：
确保通话内容不会发生信息泄漏，应该是移动电话使用者的责任。()
参考答案：√
第9题：
下列关于消防电话总机的说法不正确的是（ ）。
A.消防电话总机应能与所有消防分机电话、电话插孔之间互相呼叫与通话
B.处于通话状态的消防电话总机挂机后，能呼叫任意一部及以上消防电话分机
C.消防电话总机能终止与任意消防电话分机的通话，且不影响与其他消防电话分机的通话
D.被呼叫的消防电话分机摘机后，能自动加入通话
B.处于通话状态的消防电话总机挂机后，能呼叫任意一部及以上消防电话分机
C.消防电话总机能终止与任意消防电话分机的通话，且不影响与其他消防电话分机的通话
D.被呼叫的消防电话分机摘机后，能自动加入通话
答案：B
解析：
消防电话总机应能与所有消防分机电话、电话插孔之间互相呼叫与通话，并显示每部分机或电话插孔的位置。处于通话状态的消防电话总机能呼叫任意一部及以上消防电话分机，被呼叫的消防电话分机摘机后，能自动加入通话。消防电话总机能终止与任意消防电话分机的通话，且不影响与其他消防电话分机的通话。
第10题：
消费者在购买和使用电信产品过程中形成了信念和态度，这些信念和态度又反过来影响人们的（）。
正确答案:购买行为