旅游(旅游管理)
（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。A、大堂副理B、礼宾部C、GROD、问讯处
题目
（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
- A、大堂副理
- B、礼宾部
- C、GRO
- D、问讯处
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。
正确答案:（1）大酒店管理层次多，而小酒店层次少。如大酒店可能有前厅经理一主管一领班一服务员四个层次，而小酒店可能只有经理一领班一服务员三个层次。不过，21世纪饭店管理的发展趋势是组织机构的扁平化，包括前厅部和客房部在内的饭店各部门将尽可能地减少管理层次，以提高沟通和管理效率，降低管理费用。
（2）大酒店组织机构内容多，而小酒店内容少。如很多大酒店前厅部设有商务中心、车队等，而小酒店则没有。
（3）大酒店前厅部很多职能分开，由不同的岗位负责，而小酒店则可能将其合二为一，甚至合“三”为一，合“四”为一。
第2题：
到2006年1月底，中国饭店金钥匙组织已发展到27个省、市区，在133个城市的640余家高星级酒店里共有2000多名金钥匙。
正确答案:错误
第3题：
()是礼宾部向客人提供的最主要的服务。
A.金钥匙服务
B.行李服务
C.问询服务
D.酒店代表服务
参考答案:B
第4题：
（）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。
- A、礼宾部
- B、大堂副理
- C、机场代表
- D、金钥匙
正确答案:B
第5题：
在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
正确答案:正确
第6题：
酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
正确答案:行李员
第7题：
前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
正确答案:代表
第8题：
商务楼层是高星级酒店，通常是（）以上酒店为了接待高档商务客人等消费客人，为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层。
- A、三星级
- B、四星级
- C、二星级
- D、五星级
正确答案:B
第9题：
（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。
- A、“金钥匙”服务
- B、行李服务
- C、问询服务
- D、酒店代表服务
正确答案:A
第10题：
业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。
- A、酒店代表
- B、电话总机
- C、金钥匙
- D、收银
- E、客房预订
正确答案:A,B,C,D,E