旅游(旅游管理)
单选题（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A 大堂副理B 礼宾部C GROD 问讯处
题目
单选题
（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。
A
大堂副理
B
礼宾部
C
GRO
D
问讯处
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
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第1题：
一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。
- A、前台接待员
- B、礼宾部员工
- C、前厅部经理
- D、大堂副理
正确答案:D
第2题：
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
正确答案:错误
第3题：
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
- A、客房部
- B、饭店代表
- C、礼宾问讯处
- D、大堂副理
正确答案:C
第4题：
当发生火灾等紧急情况时，大堂副理要迅速赶赴现场，配合安全部、（）等做好处理工作
- A、前厅部
- B、电话总机
- C、礼宾部
- D、工程部
正确答案:D
第5题：
我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。
- A、接待处
- B、礼宾部
- C、问讯处
- D、前厅部
正确答案:B
第6题：
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
正确答案:正确
第7题：
在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
正确答案:正确
第8题：
（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。
- A、前厅部经理
- B、客房部经理
- C、大堂副理
- D、销售部经理
正确答案:A
第9题：
在行政归属上，饭店大堂副理可以划归（）管理。
- A、前厅部
- B、礼宾部
- C、质检部门
- D、总经理办公室
- E、总裁办
正确答案:A,C,D
第10题：
（）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。
- A、礼宾部
- B、大堂副理
- C、机场代表
- D、金钥匙
正确答案:B