旅游(旅游管理)
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相似问题和答案
第1题：
个案工作者的基本工作内容有哪些？
（1）支持与鼓励。
（2）情绪疏导。
（3）观念澄清。
（4）行为改变。
（5）环境改善。
（6）信息提供。
（7）直接干预。
略
第2题：
商务中心服务的主要内容是什么？
正确答案: 商务中心是酒店为客人进行商务活动提供相关服务的部门，其服务主要涉及打字、复印、传真、会议服务（包括会议记录、会议室出租等）、翻译、票务、互联网服务、办公设备出租等。
第3题：
商务中心的工作的实施操作从服务内容的属性来讲主要有()。
A:提前准备类
B:及时完成类
C:滞后回应类
D:签署协议类
E:后续服务类
B:及时完成类
C:滞后回应类
D:签署协议类
E:后续服务类
答案：B,D
解析：
商务中心的实施操作从服务内容的属性来讲，主要有两方面的工作，即及时完成类和签署协议类。①及时完成的工作内容包括有邮件收取、复印、传真等事宜，②签署协议的工作内容包括租订会议室、租赁设施设备、翻译等事宜。
第4题：
商务中心职能的发展趋势有哪些？
正确答案:（1）从提供商务服务，转向提供商务设施出租。酒店虽为客人在客房内提供了电话、互联网接口等设备和设备，但不可能在所有的房间内提供所有商务设备，为了方便客人在房内办公，可以根据客人需要，向客人出租传真机、手提电脑、扫描仪等商务设备。
（2）从商务服务的主要场所，转向商务技术支持和帮助的提供者。
（3）服务内容发生变化从以打电话等电讯服务为主，转向以大批量复制、印名片、激光打印、四色打印及文本的高级装钉。
（4）服务方式发生变化从被动地在商务中心为客人提供服务，到主动为各类会议提供支持和帮助。
第5题：
一个完整的网上商店可以包括的内容有（）
- A、客户
- B、电子商务中心
- C、虚拟商店
- D、商务中心支付服务器
- E、认证中心
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
一个功能齐全的商务中心应有哪些服务项目？
正确答案:一个功能齐全的商务中心应具有以下服务项目：①复印；②打字；③电传；④传真；⑤电报；⑥翻译（多种语言）；⑦听写／会议记录；⑧抄写、文件核对；⑨会议室出租；⑩文件整理及装订。此外，商务中心还提供秘书、托运、信差、商业信息查询、安排会晤等服务。
第7题：
应急响应工作的主要工作内容有哪些？
正确答案: （1）参与突发环境事件的应急指挥、协调、调度；
（2）负责突发环境事件接报、报告、应急监测、污染源排查、调查取证、通报受影响的毗邻地区环保部门工作；
（3）根据现场调查情况及专家组意见对事态评估、信息发布、级别判断、污染物扩散趋势分析、污染控制、现场应急处置、人员防护、隔离疏散、抢险救援、应急终止及污染损害赔偿等工作提出建议。
第8题：
某商务中心由四幢大楼（百货楼、宾馆、办公楼和综合楼）组成，A公司承包了某商务中心的机电工程，机电工程内容有建筑给水排水，建筑电气、通风空调、消防工程和电梯安装工程。商务中心还建设一个地下变电所、水泵房和锅炉房，机电工程的冷水机组、锅炉、变配电设备和电梯等大型设备均由业主采购。
合同约定：百货楼、宾馆应分别提早竣工验收，A公司项目部按业主要求编制了施工总进度计划，项目部编制了合理的施工方案。为确保质量，进行了质量策划，编制了质量预控方案，在施工中设置了质量控制点，使工程质量验收合格。
问题：
1.商务中心的哪几个工程应先施工并通过质量验收，早日投入运行？
2.商务中心的百货楼能否单独竣工验收？竣工验收应具备哪些必备文件？
3.A公司的质量策划应包括哪些内容？
4.A公司项目部应在工程的哪些部位和工序设置质量控制点？
5.已完工的工程项目质量验收控制有哪些内容？
合同约定：百货楼、宾馆应分别提早竣工验收，A公司项目部按业主要求编制了施工总进度计划，项目部编制了合理的施工方案。为确保质量，进行了质量策划，编制了质量预控方案，在施工中设置了质量控制点，使工程质量验收合格。
问题：
1.商务中心的哪几个工程应先施工并通过质量验收，早日投入运行？
2.商务中心的百货楼能否单独竣工验收？竣工验收应具备哪些必备文件？
3.A公司的质量策划应包括哪些内容？
4.A公司项目部应在工程的哪些部位和工序设置质量控制点？
5.已完工的工程项目质量验收控制有哪些内容？
答案：
解析：
1.在商务中心的地下变电所、水泵房和锅炉房应先施工并通过质量验收，投入运行。
2.商务中心的百货楼可以单独竣工验收。因为百货楼是一个单位工程，具备独立施工条件并能形成独立使用功能，可单独进行竣工验收。
竣工验收的必备文件：
（1）验收规范及质量验收标准；主管部门审批、修改、调整的文件；
（2）完整并经核定的工程竣工资料；
（3）勘察、设计、施工、监理等单位签署确认的工程质量合格文件；
（4）工程中使用的主要材料和构配件的进场证明及现场检验报告；
（5）施工单位签署的工程保修书。
3.质量策划的内容：确定质量目标、建立组织机构、制定项目经理部各级人员、部门的岗位职责、建立质量保证体系和控制程序、编制施工组织设计（施工方案）与质量计划。
4.A公司项目部应在对工程的性能、安全、寿命、可靠性等有严重影响的关键部位或对下道工序有严重影响的关键工序设置质量控制点。如地下变电所的高压电器和电力变压器；如冷水机组、锅炉、变配电设备和电梯等大型设备安装的水平度和垂直度偏差等；隐蔽工程等。
5.已完工的工程项目质量检验验收控制内容有：
（1）竣工质量检验控制：包括联动试车及运行，验收文件审核签认，竣工总验收、总交工。
（2）工程质量评定：包括单位工程、单项工程、整个项目的质量评定控制。
（3）工程质量文件审核与建档。
（4）回访和保修。
2.商务中心的百货楼可以单独竣工验收。因为百货楼是一个单位工程，具备独立施工条件并能形成独立使用功能，可单独进行竣工验收。
竣工验收的必备文件：
（1）验收规范及质量验收标准；主管部门审批、修改、调整的文件；
（2）完整并经核定的工程竣工资料；
（3）勘察、设计、施工、监理等单位签署确认的工程质量合格文件；
（4）工程中使用的主要材料和构配件的进场证明及现场检验报告；
（5）施工单位签署的工程保修书。
3.质量策划的内容：确定质量目标、建立组织机构、制定项目经理部各级人员、部门的岗位职责、建立质量保证体系和控制程序、编制施工组织设计（施工方案）与质量计划。
4.A公司项目部应在对工程的性能、安全、寿命、可靠性等有严重影响的关键部位或对下道工序有严重影响的关键工序设置质量控制点。如地下变电所的高压电器和电力变压器；如冷水机组、锅炉、变配电设备和电梯等大型设备安装的水平度和垂直度偏差等；隐蔽工程等。
5.已完工的工程项目质量检验验收控制内容有：
（1）竣工质量检验控制：包括联动试车及运行，验收文件审核签认，竣工总验收、总交工。
（2）工程质量评定：包括单位工程、单项工程、整个项目的质量评定控制。
（3）工程质量文件审核与建档。
（4）回访和保修。
第9题：
商务中心工作的基本要求包括哪些内容？
正确答案:（1）熟悉部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
（2）性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
（3）工作认真、细致、有耐心。
（4）具有大专以上文化程度和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练。
（5）具有熟练的电脑操作和打字技术。
（6）掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。此外，作为商务中心的票务员，还应与各航空公司和火车站等交通部门保持良好的关系等。
第10题：
简述商务中心的工作内容。
正确答案:（1）秘书服务；
（2）会议厅租用；
（3）办公室设备租用；
（4）印刷服务；
（5）传真、快递、邮寄；
（6）翻译及口译服务；
（7）商务参考图书馆。