旅游(旅游管理)
（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A、酒店代表B、接待员C、收银员D、前台服务人员
题目
（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。
- A、酒店代表
- B、接待员
- C、收银员
- D、前台服务人员
参考答案和解析
正确答案:A
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
宾客投诉可以分成()以及异常事件。
A.酒店设备
B.酒店的星级
C.服务的质量
D.员工的态度
正确答案：ACD
第2题：
酒店公寓的延伸管理服务根据酒店公寓的实际设施而定，通常包括()。
A:会议服务
B:餐饮服务
C:洗涤服务
D:美容美发服务
E:超市服务
B:餐饮服务
C:洗涤服务
D:美容美发服务
E:超市服务
答案：A,B,C,D
解析：
延伸服务内容或项目一般应根据酒店公寓的实际设施而定，通常包括：①会议服务。提供会议室和相应的会议设施，及为客户提供会务服务，包括会务礼仪服务等。②餐饮服务。餐饮服务是为就餐客户提供餐饮产品的一列服务的总和。③洗涤服务。很多酒店公寓内部都设有小型洗衣房，以满足客户的干湿洗衣服务需求，同时也可兼顾酒店公寓内部用品的洗涤要求。④美容美发服务。随着专业美容美发的发展，不少酒店公寓为了更好地为客户服务，聘请专业美容店进驻提供这类服务。
第3题：
需要满足商旅宾客的要求,通过“传统＋科技”的形式为宾客提供多元资讯等元素,这些宾客对酒店的星级水平更关注,因为这能体现出他们身份的尊贵。以上陈述是哪种类型酒店的特点()。
A.商务型酒店
B.度假型酒店
C.会议型酒店
D.经济型酒店
参考答案：A
第4题：
（）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。
正确答案:前厅部
第5题：
下列哪些服务属于旅客服务系统所提供的延伸服务范畴（）。
- A、无线上网
- B、通信
- C、酒店预订
- D、租车
- E、旅游预订
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
相对于普通酒店，酒店公寓的主要服务对象是()。
A:长住客户
B:大型企业
C:国外宾客
D:商务人士
B:大型企业
C:国外宾客
D:商务人士
答案：A
解析：
酒店公寓以接待长住客户为主。
第7题：
店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。
正确答案:错误
第8题：
()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。
A.酒店代表
B.接待员
C.收银员
D.前台服务人员
参考答案A
第9题：
如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？
- A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00
- B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议
- C、客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）
- D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据
正确答案:C
第10题：
酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
- A、核心产品
- B、形式产品
- C、延伸产品
- D、外部产品
正确答案:C