同等学力(新闻传播学)
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相似问题和答案
第1题：
请简要叙述通信企业危机的特点及危机公关原则。
正确答案：
通信企业危机有如下特点：突发性、变化性、严重性、影响性、余波性。
危机公关的原则如下：承担责任；真诚沟通；速度第一；系统运行；权威证实。
通信企业危机有如下特点：突发性、变化性、严重性、影响性、余波性。
危机公关的原则如下：承担责任；真诚沟通；速度第一；系统运行；权威证实。
第2题：
公关危机沟通的3T原则是（）。
A以我为主提供情况
B尽快提供情况
C提供全部情况
D提供真实的情况
E以媒体为主提供情况
A,B,C
略
第3题：
危机公关5S原则是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和权威证实原则。
正确答案：
承担责任原则真诚沟通原则速度第一原则系统运行原则
承担责任原则真诚沟通原则速度第一原则系统运行原则
第4题：
简述危机公关的方法和手段
正确答案: （1）确认危机的发生及其性质；
（2）查明事实的真相和原因；
（3）与媒体诚恳合作，积极沟通；
（4）采取措施阻止事态的发展；
（5）取得专家和权威机构的帮助；
（6）争取内、外部公众的理解和支持。
第5题：
营销危机公关处理的原则有哪些？
正确答案:诚实原则；预防原则；应急原则。
第6题：
提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是（）。
A布林
B塞奈特
C杰夫金斯
D里杰斯特
D
略
第7题：
简述危机公关媒介处理原则。
正确答案: 1、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）
2、真诚沟通原则（SINCERITY）
3、速度第一原则（SPEED）
4、系统运行原则（SYSTEM）
5、权威证实原则（STANDARD）
第8题：
危机公关的3T原则包括()。
A. tell your own sale
B. tell it fast
C. tell it all
D. tell it now
正确答案：ABC
第9题：
简述危机公关处理的过程。
正确答案:企业在开展营销公关活动中，应采用灵活机动的策略，从实际情况出发，选择最有效的策略手段，已达到预期的公众目标。具体策略有：（1）抓住轰动事件；（2）依靠名人效应；（3）协助全民活动；（4）参与有争议的辩论；（5）跃入流行之潮；（6）追踪体育比赛；（7）利用重要节日。
第10题：
简述旅游业公关危机的处理原则。
正确答案: 处理原则：
1.及时性原则：危机的苗头一旦出现，应在最短时间内查明究竟哪个环节出了问题，是什么原因造成的，有没有补救措施，以最快的速度搜集信息发布信息，采取应急措施。
2.公众利益原则：在危机处理时，应首先考虑公众的利益，对旅游企业来说，就是顾客的利益。对给顾客带来的不便与损失表示歉意，承担应负的责任，与客户代表共同商定解决方案，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。
3.统一口径原则：指组织在处理危机过程中应保持各方面的一致性，最重要的是言行一致。
4.信息透明原则：组织与方方面面在问题解决之前和解决过程中必须进行信息的沟通，既包括事实也包括态度。主动地与新闻媒介取得联系，公开事实真相，争取公众和媒体的理解与支持。