00258保险法
掌上e服务可查询以下哪些内容？（）A、业务应备资料B、特定指令短信C、业务办理疑问D、网站自助服务项目
题目
掌上e服务可查询以下哪些内容？（）
- A、业务应备资料
- B、特定指令短信
- C、业务办理疑问
- D、网站自助服务项目
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第1题：
查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括（）
- A、短信方式
- B、客服热线
- C、公司网站
- D、掌上营业厅
- E、营业厅
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
以下关于梦网短信业务退订描述正确的是？（）
- A、按条计费的点播类服务，用户不点播，就不会收取信息费，无需退订
- B、对于包月计费的定制类服务，可登陆SP的门户网站、移动梦网网站退订
- C、发短信指令退订方式：发短信“0000”至10086查询定制的梦网服务，根据回复提示操作即可。退订指令免费
- D、停机自动退订
正确答案:A,B,C
第3题：
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中网上(掌上、微信)应提供包括()等服务项目,并实时在线办理业务。
A.停电信息公告
B.用电信息查询
C.业务办理信息查询
D.供用电政策法规查询
E.服务质量投诉
参考答案：ABCDE
第4题：
签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。
- A、账户口头挂失
- B、余额查询
- C、明细查询
- D、服务查询
正确答案:A,B,C,D
第5题：
95598智能互动网站，网上营业厅的“业务办理”栏目下可办理（）业务功能。
- A、业务咨询
- B、用电服务开通
- C、故障报修
- D、用电查询密码修改
正确答案:A,C
第6题：
中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。
- A、短信营业厅
- B、电话营业厅
- C、自办营业厅
- D、WAP掌上营业厅
- E、24小时自助服务终端
正确答案:A,B,D,E
第7题：
下面哪些是正确办理4G业务的短信指令（）
- A、查询套餐：发送CXTC到10086
正确答案:A,B,C
第8题：
查询SP业务的渠道有哪些（）
- A、掌上营业厅
- B、网站
- C、10086
- D、营业厅
- E、短信
正确答案:A,B,C,D
第9题：
客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）
- A、短信
- B、营业厅前台
- C、10086热线人工
- D、网上营业厅
- E、掌上营业厅
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
分红查询渠道有哪些（）
- A、95567人工播报或95567语音自助查询
- B、官方网站自助查询
- C、编辑指令短信“FHBG+保单号”至95567
- D、寄发红利通知书
正确答案:A,B,C,D