第1题:
A.多头领导
B.迷失发展方向多头领导
B.管理幅度过小
C.迷失发展方向
D.权责不对等
第2题:
A、基于互联网呼叫中心的发展方向
B、建立多媒体呼叫中心的发展方向
C、建立虚拟呼叫中心的发展方向
D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向
第3题:
A.远近原则
B.头尾原则
C.上下原则
D.大小原则
第4题:
第5题:
第6题:
A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展
B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展
C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展
D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展
第7题:
A.发展方向的原则
B.相互交织的原则
C.机能不对称的原则
D.个体成熟的原则
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
第10题: