00152组织行为学
解决冲突的技术包括哪些内容？
题目
解决冲突的技术包括哪些内容？
参考答案和解析
正确答案:（1）问题解决：冲突双方直接会晤，通过坦率真诚的讨论来明确问题并解决问题
（2）目标升级：提出一个共同的目标，该目标不经冲突双方的协作努力是不可能达到的
（3）资源开发：如果冲突是由于资源缺乏造成的，那么对资源进行开发可以产生双赢解决办法
（4）回避：逃避或抑制冲突
（5）缓和：通过强调冲突双方的共同利益而减弱它们之间的差异性
（6）折衷：冲突双方各自放弃一些有价值的东西
（7）官方命令：管理层运用正式权威解决冲突，然后向卷入冲突的各方传递它的希望。
（8）改变人的因素：运用行为改变技术改变造成冲突的态度和行为。
（9）改变结构因素：通过工作再设计、工作调动、建立合作等方式改变正式的组织结构和冲突双方的相互作用模式。
（2）目标升级：提出一个共同的目标，该目标不经冲突双方的协作努力是不可能达到的
（3）资源开发：如果冲突是由于资源缺乏造成的，那么对资源进行开发可以产生双赢解决办法
（4）回避：逃避或抑制冲突
（5）缓和：通过强调冲突双方的共同利益而减弱它们之间的差异性
（6）折衷：冲突双方各自放弃一些有价值的东西
（7）官方命令：管理层运用正式权威解决冲突，然后向卷入冲突的各方传递它的希望。
（8）改变人的因素：运用行为改变技术改变造成冲突的态度和行为。
（9）改变结构因素：通过工作再设计、工作调动、建立合作等方式改变正式的组织结构和冲突双方的相互作用模式。
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相似问题和答案
第1题：
旅游营销渠道冲突的解决解决方法包括哪些？
正确答案:旅游营销渠道冲突的解决解决方法包括：制定超级目标、 慎重选择中间商、 制定完善营销政策、人员互换、协商调解和仲裁。
第2题：
哪些不是传统冲突的处理方法（）
- A、解决团体冲突的观念
- B、权威解决法
- C、仲裁调解法
- D、协商谈判法
正确答案:B
第3题：
解决冲突的办法有哪些?
参考答案： 调解法、互助法、裁决法、改组法、支配法、拖延法。
第4题：
网上售后服务不包括以下哪些内容（）
- A、解决产品使用中的问题
- B、排除技术故障，提供技术支持
- C、传递产品改进或升级的信息
- D、建立产品品牌
正确答案:D
第5题：
国籍冲突的原因、后果及解决各有哪些情况？
正确答案: 国籍的冲突有两种情形：积极的国籍冲突和消极的国籍冲突。其中，前者是指一个人具有两个或两个以上国籍的情况；后者是指一个人不具有任何国籍的情况。
一、双重国籍的产生及解决
1、原因
可以说，每一种取得国籍的方式，如因出生、婚姻、收养、入籍等，都可能使个人具有双重国籍。
2、后果
双重国籍可能会对国家和个人带来一些问题。双重国籍可能会给个人带来一定的麻烦，因为两个不同的国家都认为他是自己的国民，而要求其履行义务。在对第三国的关系上，双重国籍也会给第三国对外国人的管理带来困难。双重国籍问题还有可能引起国家之间的纠纷。
3、解决
鉴于双重国籍可能产生的消极问题，很多国家在国内立法和国际条约方面，采取种种措施来防止和消除双重国籍。
二、无国籍的产生及解决
1、原因
它通常是由于各国国籍法的冲突、领土的移转或国籍被剥夺等原因而产生的。
2、后果
无国籍对个人来讲，显然是一种很不利的情况。因为没有国籍的人，在国际法上就得不到国家的外交保护，在他们受到一个国家的损害时，也没有国家代表他们提出国际求偿。
3、解决
长期以来，各国通过国内立法和签订一些国际公约的方法，来减少无国籍状况和保障无国籍人的权利。
第6题：
冲突涉及的三要素不包括（）
- A、冲突的事项
- B、冲突的主体
- C、冲突的形式
- D、冲突的解决方式
正确答案:D
第7题：
以下哪些不属于人际关系软技能？（）
- A、冲突解决
- B、教练技术
- C、编程能力
- D、数据分析能力
正确答案:C,D
第8题：
在准据法确定过程中，通常应注意解决的问题包括：()
A、区际私法冲突的解决
B、人际私法冲突的解决
C、时际私法冲突的解决
D、先决问题准据法的确定
参考答案：ABCD
第9题：
解决组织冲突的方法有哪些？
正确答案: 通常，解决组织冲突的对策有以下几种方法：
（1）回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。
（2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情做出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。
（3）妥协。即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。
（4）树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并做出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。
（5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。
第10题：
SPIN销售法包括哪些内容，分别可以解决哪些问题？
正确答案:S：情境性问题（了解客户情况）P：探究性问题（寻找有关不满或困难）I：暗示性问题（有关问题造成的后果和影响）N：需求回馈性问题（有关解决方案及其价值）