06124旅游文化
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
题目
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
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相似问题和答案
第1题：
我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。
A、《旅游接待计划》
B、《导游服务质量》
C、《导游人员管理条例》
D、《旅行社国内旅游服务质量要求》
正确答案：BD
第2题：
旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务()。
答案：对
解析：
第3题：
导游服务是导游人员代表《 》，接待或陪同游客旅行游览，按照《 》或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务．
正确答案：
1．被委派的旅行社，组团合同
第4题：
导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照( )向游客提供的接待服务。
A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求
答案：B
解析：
第5题：
个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的（ ）而提供的服务
A.基本需求
B.物质需求
C.合理需求
D.精神需求
B.物质需求
C.合理需求
D.精神需求
答案：C
解析：
第6题：
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )
A.规范化服务
B.文明服务
C.细微化服务
D.个性化服务
正确答案：B
第7题：
导游服务在旅游接待服务中始终处于主导地位是因为导游人员承担着(）。
A.进行导游讲解的责任
B.落实接待计划的责任
C.协调其他服务的责任
D.维护游客安全的责任
E.照顾游客旅行生活的责任
B.落实接待计划的责任
C.协调其他服务的责任
D.维护游客安全的责任
E.照顾游客旅行生活的责任
答案：B,C
解析：
第8题：
全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 （ ）
正确答案：×
全陪应是组团社的代表，而不是接待社的代表。
全陪应是组团社的代表，而不是接待社的代表。
第9题：
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（ ）
答案：错
解析：
个性化服务是导游人员根据游客的个性差异和不同的旅游需求提供针对性的服务，使不同的游客获得更大的心里满足。
第10题：
导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。
- A、游客旅游中的需要
- B、组团合同的规定
- C、导游服务质量标准
- D、旅游团领队的要求
- E、接待社的要求
正确答案:B,C