客户关系管理的基本技术有()。
第1题:
A. 高效的信息沟通
B. 较低的客户关系管理成本
C. 集成的CRM解决方案
D. 更好的管理客户
第2题:
A.管理
B.理念
C.目标
D.信息
第3题:
简述客户关系管理的关键技术。
客户关系管理的关键技术有:
(1)呼叫中心(CallCenter)技术
(2)数据仓库(DataWareHouse)
(3)商业智能
(4)Web的集成管理(WM)
第4题:
理解客户关系内涵,以下正确说法是()。
第5题:
客户关系管理的基本内容主要有()。
A.以客户为中心的企业管理技术
B.智能化的客户数据库
C.信息和知识的分析技术
D.市场营销管理
第6题:
客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
第7题:
以下关于客户关系管理的表达,正确的有( )
A.客户关系管理是一种营销策略
B.客户关系管理是一种管理概念
C.客户关系管理是一种管理机制
D.客户关系管理是一种管理软件和技术
E.客户关系管理是一种新兴时尚
第8题:
简述客户关系管理基本流程。
客户分析,深入了解目标客户,发展关系网络,创造客户价值,管理客户关系。
第9题:
客户关系管理的基本目标。
第10题:
信息技术如何能够改善客户关系的管理?