市场营销学

现代市场营销的基本精神是通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标。

题目

现代市场营销的基本精神是通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标。

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第1题：

下列关于传统市场营销观念与现代市场营销观念的说法，错误的是( )。

A. 传统市场营销观念的产销关系是以产定销

B. 传统市场营销观念的起点是市场

C. 现代市场营销观念的中心是顾客需求

D. 现代市场营销观念的目的是通过满足顾客需要获得利润

答案：B
解析：
本题的考点为：传统市场营销观念与现代市场营销观念的比较。

根据上图可知，本题ACD说法正确；

B选项，传统市场营销观念的起点是工厂，而不是市场，故表述错误；

第2题：

下列关于现代市场营销观念的特点表述错误的是（ ）。

A、是以顾客需求为中心
B、是以推销及促销作为手段
C、以销定产
D、目的是通过满足顾客需要获得利润

答案：B
解析：
本题考查了传统市场营销观念与现代市场营销观念的区别。B选项，属于传统市场营销观念的特点，故错误。

第3题：

市场营销观念的重点包括_________________。

A.整体营销活动

B.顾客满意

C.达成交换

D.顾客导向

E.满足潜在需求


正确答案：ABD

第4题：

顾客导向是现代市场营销的基本概念，其主要内容包括（）。

  • A、满足现实需求
  • B、引导需求
  • C、激发和拓展需求
  • D、以上所有

正确答案:D

第5题：

在现代市场营销中，关系营销越来越重要。关系营销的三部曲为()。

A:发现市场需求
B:满足市场需求
C:保证顾客满意进而培育顾客忠诚
D:积极利用公司人脉
E:拓展公司关系网

答案：A,B,C
解析：
发现市场需求、满足市场需求、保证顾客满意进而培育顾客忠诚，构成了关系营销的三部曲，其中培育顾客忠诚是关系营销的核心。

第6题：

下列关于现代市场营销观念的特点表述错误的是（ ）。

A.是以顾客需求为中心

B.是以推销及促销作为手段

C.以销定产

D.目的是通过满足顾客需要获得利润

答案：B
解析：
本题考查的是：传统市场营销观念与现代市场营销观念的区别。

根据上表可知，ACD选项均属于现代市场营销观念的特点；B选项，属于传统市场营销观念的特点，故错误。

第7题：

关于关系营销的核心的说法，正确的有()。

A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚
B:顾客的期望是满意度的来源
C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准
D:满意的顾客会给企业带来有形的利益
E:满意的顾客会给企业带来无形财富

答案：A,B,C,D,E
解析：
发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚是关系营销的三大核大心内容。其中，顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来有形的利益（如重复购买该企业的商品）和无形财富（如宣传企业形象）。而顾客的期望与顾客感知绩效的差别是满意度的来源。企业可采取提供满意的产品和服务、提供附加利益、提供信息通道等方法来增加顾客满意度。@##

第8题：

在现代市场营销中，关系营销越来越重要。关系营销的三部曲是（ ）。

A．发现市场需求

B．满足市场需求

C．保证顾客满意进而培育顾客忠诚

D．积极利用公司人脉

E．拓展公司关系网


正确答案：ABC
发现市场需求、满足市场需求、保证顾客满意进而培育顾客忠诚，构成了关系营销的三部曲，其中培育顾客忠诚是关系营销的核心。

第9题：

现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标

A对

B错


错
略

第10题：

顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。


正确答案:正确

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