市场营销学
在顾客总价值中，最重要的因素是（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
题目
在顾客总价值中，最重要的因素是（）
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、人员价值
- D、形象价值
参考答案和解析
正确答案:A
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在物流管理中,第一目标是()
A、生产绩效
B、企业总价值
C、顾客满意
D、提高效率
参考答案：C
第2题：
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（ ）的差额。
A.顾客总价值和服务总成本
B.客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
B.客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
答案：C
解析：
顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
第3题：
服务接触是影响顾客的服务感知的最直接和最重要的因素。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
顾客的总价值
正确答案: 指顾客购买某一产品或服务所期望获得的全部利益，它包括产品价值、人员价值、形象价值和服务价值等。
第5题：
使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。
- A、增加顾客总价值
- B、增加顾客总成本
- C、降低顾客总价值
- D、降低顾客总成本
正确答案:A,D
第6题：
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。
A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
答案：C
解析：
顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值：顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
第7题：
增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
正确答案:错误
第8题：
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。()
A、错误
B、正确
参考答案：A
第9题：
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。
正确答案:错误
第10题：
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。
- A、顾客总价值和顾客总成本
- B、顾客潜在价值和顾客总成本
- C、顾客潜在价值和顾客总成本
- D、顾客总价值和服务总成本
正确答案:A