市场营销学
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相似问题和答案
第1题：
推销员应具备的心理素质有哪些？
正确答案: （1）充满自信。自信是推销员的重要精神支柱。只有具备自信心，才能产生自信力，进而激发出极大的勇气和毅力，迎接挑战。只有具备自信心理，面对挫折和困难时才能临危不乱，才能凭借指挥和力量战胜困难，争取最后的成功。
（2）意志坚定。推销是一项需要独立完成的工作；要求推销员具有独立发现问题、分析和解决问题的能力，遇到突发问题要自己想办法，拿主张，采取临时措施，果断处理。
（3）坚持不懈。现代市场竞争日益激烈，产品的推销空间不断缩小，这就要求推销员要有吃苦耐劳的精神和忍耐的毅力。为了达到推销目标，要寻找一切可能的推销对象。
（4）开朗友善。推销员要开朗活泼，反映敏捷，善于交际。要学会在陌生环境中同人接触并使顾客产生好感和信任感，愿意与你交易，从而打开推销渠道。
第2题：
简述导游人员应具备的六大基本素质？
正确答案: 一、爱国主义意识：
①热爱大好河山
②热爱家乡树立首都意识
③热爱本职工作
④遵纪守法
二、广泛的基本知识：
①语言知识
②旅行常识和专业知识
③法规知识
④史地文化知识和相关理论知识
⑤国际知识
三、较强的组织、协调、应变能力：
①导游人员应具有较强的组织协调能力
②较强的应变能力
四、精通业务有较高的导游技能：
①导游讲解能力
②导游规范服务能力
③特殊问题处理及应变能力
五、注重仪容仪表
六、身心健康：
①身体健康
②心理平衡
③思想健康
第3题：
试述推销人员应具备哪些素质和能力?
参考答案：⑴思想素质;⑵心理素质;⑶身体素质。①良好的语言表达能力：推销员应该是能言善辩的演说家。②敏锐的观察能力：优秀的推销人员应该是一名心理学家。③灵活的应变能力：能够沉着冷静、灵活机动、审时度势地应付变化，并能达到原来既定目标的能力。④较强的社交能力：推销员应该是企业的外交家。
第4题：
优秀的推销员应具备哪些素质？
正确答案: ①有成功的内在驱动力；
②严密的计划和勤奋工作；
③完成推销的能力；
④建立关系的能力。
第5题：
请简述电信企业推销人员应具备的电信技术业务知识有哪些？
正确答案: （1）电信网络概念、特点、组成、结构、作用及网的编号、网路运行状况、本地电话网、长途电信网、移动通信网、数据通信网、卫星通信网；
（2）电信业务的分类、资费标准、处理流程；
（3）电信新技术、新业务的发展趋势；
（4）用户终端设备种类、功能及入网规定。
第6题：
推销人员应具备哪些业务素质？
正确答案: （1）树立现代推销观念。推销观念是人们对推销活动的看法，是推销人员从事推销活动的指导思想和出发点。现代的推销观念是以顾客为中心的推销观念。这就要求推销员在推销活动中，必须以满足顾客需要作为工作中心，竭力为顾客服务。要运用灵活的推销技巧，阐明所推销产品的顾客带来的物质或劳务上的利益，在此基础上获取企业的利益。
（2）推销理论知识，从事推销工作需要有理论作指导。推销员应该学习并了解有关的基础理论以及营销决策的技术与方法等以理论为基础，通过推销实践的锻炼、总结，才能成为一名具有综合能力的、成绩卓著的、成功的推销员。
（3）推销环境知识。推销员应掌握推销区域的风土人情，掌握推销对象的宗教信仰、语言习惯、礼仪规范等；掌握推销区域的经济发展状况、交通运输状况等，以利于减少工作中的麻烦，做到因人因地推销。
（4）推销专业知识。包括企业知识、商品知识、市场知识、合同知识、结算知识、用户知识等等。
第7题：
简述市场调研与预测人员应具备的基本素质？
正确答案: （1）要有良好的沟通能力。
（2）要有高度的敏感性。
（3）要有广博的知识和广泛的兴趣。
（4）要有较高的综合分析能力。
（5）要有良好的工作态度和严谨细致的作风。
（6）要为人诚恳。
（7）要掌握现代科学知识。
第8题：
简述公职人员应具备哪些素质？
正确答案: 公职人员不同于一般社会职业，承担了多种社会角色，公职人员的概念内涵和外延，也在随时代和国家形势发展而不断变化。整个社会对公务员整体素质要求较高，公职人员这个概念的关键在于“公职”二字。想要成为一名群众拥戴、组织认可的合格公务员需要具备以下几方面素质：
第一，大局意识。作为一名国家公务人员，对于计划组织协调能力、处理突发事件应变能力都是不可或缺的，具备统筹协调、掌控全局的能力，一切从全局利益出发，不计较个人得失，不因一时一地得失而自满，也不可因眼前利益而忽视长远规划。要做到泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬。先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。
第二，服务人民。中共中央总书记习近平说：“人民是历史的创造者，群众是真正的英雄。”公职人员一定要始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，夙夜在公，勤勉工作。尊重人民的主体地位和首创精神，在经济社会发展的各个环节、各项工作中体现和保障人民群众的利益。努力向历史、向人民交一份合格的答卷。
第三，求真务实。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。作为一名公务员，要紧跟时代步伐，重视对政治理论的学习，拥护党和政府的方针、理论、政策。凡事豫则立，不豫则废。任何工作都是靠一步一个脚印、踏踏实实做出来的。道虽弥，不行不至，事虽难，不为不成!在工作实践中真正做到不空谈、不浮夸、不动摇、不懈怠。
第四，创新思维。公务员的执行力直接影响政府的行政水平和效率，进而影响政府的形象和公信力。所谓创新工作的方式方法，即不僵化、不腐化，具体问题具体分析。“喊破嗓子不如甩开膀子”，公务员必须进一步增强服务意识和责任意识，提高办事效率和质量，才能更好的维护人民利益、为人民服务。
第9题：
简述商务谈判人员应具备的素质要求。
正确答案: （1）优秀的品德素质
①职业道德
②社会阶层与地位的道德观责任感和集团利益感
（2）优雅的风度修养
①良好的形象
②独特的气质
（3）杰出的综合能力
①敏锐的观察能力
②灵活的应变能力
③有效的沟通能力
（4）良好的心理素质
①足够的耐心
②坚定的意志
③必胜的信念
（5）坚实的知识基础
第10题：
国际推销人员应具备哪些独特的素质？
正确答案:（1）果断决策的能力；
（2）营销调研的能力；
（3）文化适应能力；
（4）可靠性。