市场营销学
下列属于产品整体概念中有形产品层次的有（）。A、产品质量水平B、免费送货C、外观特色D、提供信贷
题目
下列属于产品整体概念中有形产品层次的有（）。
- A、产品质量水平
- B、免费送货
- C、外观特色
- D、提供信贷
参考答案和解析
正确答案:A,C
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第1题：
下列关于产品的表述正确的是( )。
A.产品仅包括有形物品
B.产品包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次产品包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次
C.核心产品是消费者购买产品的本质所在
D.产品的包装属于附加产品
E.企业提供的售后服务、免费送货属于附加产品
B.产品包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次产品包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次
C.核心产品是消费者购买产品的本质所在
D.产品的包装属于附加产品
E.企业提供的售后服务、免费送货属于附加产品
答案：B,C,E
解析：
本题考查产品的概念。
A选项，产品包括有形物品和无形服务，故错误;D选项，产品的包装属于有形产品，而不是附加产品，故错误。
A选项，产品包括有形物品和无形服务，故错误;D选项，产品的包装属于有形产品，而不是附加产品，故错误。
第2题：
下列属于产品整体概念中基础形式的有（）
- A、质量水平
- B、免费送货
- C、外观式样
- D、提供信贷
- E、品牌名称
正确答案:A,C,E
第3题：
提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的（ ）。
A．核心利益
B．附加产品
C．无形产品
D．有形产品
正确答案：B
提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的附加产品。
提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的附加产品。
第4题：
许多软件商提供给用户的免费升级服务，属于产品整体概念的哪个层次（）
- A、核心利益层次
- B、基本产品层次
- C、潜在产品层次
- D、附加产品层次
正确答案:D
第5题：
下列属于产品整体概念中基础形式层次的有（）
- A、质量水平
- B、免费送货
- C、外观特色
- D、提供信贷
- E、品牌名称
正确答案:A,C,E
第6题：
企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
答案：C
解析：
通信产品整体概念由五个基本层次组成。(1)核心产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分，是消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的功能。(2)形式产品。形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(3)附加产品。附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。(4)期望产品。期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。(5)潜在产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。
第7题：
属于产品整体概念中形式产品层次的有（）
- A、产品质量水平
- B、免费送货
- C、提供信贷
- D、品牌名称
- E、外观特色
正确答案:A,D,E
第8题：
下列属于通信整体产品概念中附加产品层次的有（ ）
A.产品质量水平
B.售前服务
C.售后服务
D.通信服务承诺保证
正确答案：BCD
第9题：
市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品、有形产品和（）。
- A、附加利益
- B、售中服务
- C、售后服务
- D、免费送货安装
正确答案:A
第10题：
企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）
- A、核心利益层次
- B、基本产品层次
- C、期望产品层次
- D、附加产品层次
正确答案:D