市场营销学
相似问题和答案
第1题：
《消费者权益保护法》规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 ()
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
银行业消费者权益保护工作的内容主要包括几个方面？
一是推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”为原则，督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的设计开发、审批入市、营销推介、售后评估等各个业务环节，通过妥善处理消费纠纷，合理维护消费者合法权益。二是面向全社会开展金融知识宣传和教育。以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，通过广泛开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品或服务的认知水平，消除由于信息不对称导致的隔阂与误会，提升银行业信誉和公信力。三是面向全体消费者开展银行业消费纠纷投诉调解处置。通过疏导消费者投诉渠道，妥善调解处理消费纠纷，营造公平、公正的消费环境，缓解不必要的矛盾的纠纷，同时，及时检讨、纠正银行业存在的缺陷和问题，提振消费者对银行业的信心和信任。
第4题：
旅游消费者权益保护法律体系是指调整（）在保护旅游消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。
- A、国家
- B、第三人
- C、旅游经营者
- D、旅游消费者
正确答案:A,C
第5题：
消费者权益保护包括三层含义分别是什么？
正确答案: （1）国家保护。
（2）社会保护。
（3）自我保护。
第6题：
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、消费者权益保护工作内部控制体系
C、消费者权益保护工作报告体系
D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第7题：
A、负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标
B、督促高管层有效执行和落实相关工作
C、定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为信息披露的重要内容
D、负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况
第8题：
电子商务权益保护法主要包括：电子商务中的消费者权益保护法律问题、（）制度；（）法律问题等内容。
第9题：
物理层接口包括哪几个方面的特性？各自包含什么内容？
正确答案: （1）机械特性：指明接口所用接线器的形状和尺寸，引脚数目和排列，固定和锁定装置，等等。
（2）电气特性：指明在接口电缆的各条线上出现的电压的范围。
（3）功能特性：指明某条线上出现的某一电平的电压表示何种意义。
（4）过程特性：指明对于不同功能的各种可能事件的出现顺序。
第10题：
《消费者权益保护法》规定了经营者十个方面的义务。其内容是什么？
正确答案: 经营者的义务主要有：
（一）依照法律、法规的规定和与消费者的约定履行的义务；
（二）接受消费者监督的义务；
（三）保证商品和服务安全的义务；
（四）提供商品和服务真实信息的义务；
（五）标明真实名称和标记的义务；
（六）出具购货凭证或者服务单据的义务；
（七）保证商品或者服务质量的义务；
（八）履行‚三包‛或者其他责任的义务；
（九）不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务；
（十）不得侵犯消费者人格权的义务。