价值销售要求倾听顾客,理解他们的需求,与全公司共同努力,创造基于消费者价值的持续的关系。
第1题:
A、复述
B、异议
C、询问
D、抱怨
第2题:
A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.
B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
第3题:
A.当前的需求
B.未来的需求
C.A+B
D.任意的需求
第4题:
第5题:
创造顾客高度满意,需要供销链成员的共同努力。()
第6题:
A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境
C.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标
第7题:
A.以顾客为中心原则
B.基于事实的决策方法原则
C.领导作用原则
D.全员参加原则
第8题:
得含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.以顾客为中心原则
B.基于事实的决策方法原则
C.领导作用原则
D.全员参加原则
第9题:
A.盈利模式
B.价值创造
C.商业策略
D.商务体系张结构
第10题: