市场营销学
海尔开始实行定制营销，即根据客户的订单生产和采购，海尔的供应链属于（）A、稳定的供应链B、倾斜的供应链C、反应性供应链
题目
海尔开始实行定制营销，即根据客户的订单生产和采购，海尔的供应链属于（）
- A、稳定的供应链
- B、倾斜的供应链
- C、反应性供应链
相似问题和答案
第1题：
北京奥运期间海尔公司有一个举措：中国健儿比赛场上得一块金牌，海尔就捐建一所希望小学。海尔这个举措体现的是( )。
A.关系营销观念
B.社会营销观念
C.绿色营销观念
D.整合营销观念
第2题：
下列关于苏宁和海尔的供应链信息化厂商合作说法正确的是（）
- A、2004年11月，苏宁和海尔达成了一份“共建联合经营推进公司”的协议
- B、在联合经营的模式下，苏宁与海尔完全实现了商品库存、定制包销、产品销售等方面的对接管理，最终实现了货源、资金、客户信息全面共享的目标。
- C、2005年7月，苏宁与海尔在青岛召开了新闻发布会，宣布苏宁、海尔结成战略同盟，双方联手启动“民族双星、耀动中华—领跑者行动”，在包括售前、售中、售后各个环节在
- D、2006年12月，苏宁正式与海尔全面展开一项围绕物流体系、信息系统、服务系统展开的供应链对接工程。
- E、2007年，苏宁宣布与海尔开创了全新的ECR合作模式。
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
金融危机中，海尔企业在海外市场推出“即需即供”的商业模式，即围绕客户订单组织生产，在研发上实现即需即变，制造上实现即需即制，物流配送上实现即需即送，使产品研发、市场开发、产品供应链达到了有机统一，实现了逆势增长。这一模式体现了（ ）。
①从变化发展的实际出发
②统筹考虑，优化组合
③注重了量的积累
④对事物发展各种条件的把握
A．①②⑧
B．①③④
C．④②④
D．②③④
本题主要考查如何真正做到从实际出发的知识，旨在考查学生解读信息的能力。海尔企业推出“即需即供”的商业模式是从当前实际出发的，故选①；考虑研发、制造、市场开发等体现优化组合和考虑事物发展的各种条件，故选②④；③与材料无关。故答案是C。
第4题：
海尔物流管理在供应链中的作用作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在全集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了重新设计和再造。海尔集团将原来的金字塔组织结构改革为扁平式的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、同一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。回答以下问题： （1）物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用？ （2）如何从海尔集团物流管理中，进一步理解供应链管理的概念？
正确答案: （1）物流管理对海尔集团的供应链管理有着重要的作用。从价值分布来看，物流价值（采购和分销之和）在各种类型的产品和行业中都占到了整个供应链价值的一半以上。供应链管理是一个价值增值链过程，应有效地管理好物流过程，提高供应链的价值增值水平。物流管理在供应链管理中发挥的作用包括：创造用户价值，降低用户成本；协调制造活动，提高企业敏捷性；提供用户服务，塑造企业形象；提供信息反馈，协调供需矛盾。
（2）海尔集团的案例体现了供应链管理的以下特点：
①供应链企业间形成的是一种合作性竞争。供应链中的供应商、制造商、分销商及顾客进行协同合作；
②以顾客满意度作为目标的服务化管理。供应链管理是为了给顾客提供满意的产品和服务，提高企业的运作效率和市场竞争力；
③供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。物流、信息流、资金流等进行合理、优化配置，从而为供应链中所有成员带来价值增值，集成管理模式能实现供应链企业协调运作的目标。
第5题：
2000年，海尔推出了“定制冰箱”，所谓定制冰箱，就是符合消费者需要，由消费者自己来设计，企业根据消费者提出的设计要求订做一种特制冰箱。比如，消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好，定制有自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。他可以选择“金王子”的外观，“大王子”的容积，“欧洲型”的内置，“美国型”的线条等，从而能最大限度地满足顾客的不同需求。对于这一举措的市场反应，下面的数字提供了有力的说明：在2000年8月推出“定制冰箱”仅一个月时间里，海尔就从网上接到了多达100余万台的要货订单。这个数字的含义是什么？1995年，海尔冰箱年产量首次突破100万台，不到5年时间，现定制冰箱一个月便刷新了这个记录，相当于海尔冰箱全年产销量的三分之一。请用所学知识，解释海尔的“定制冰箱”取得成功的原因所在，并分析海尔采用定制模块化的方式。
正确答案:海尔的“定制冰箱”是基于运用大规模定制模式的原因而取得成功的。首先，它切准顾客的需求的要点，真正做到以个性化客户为中心的要求。让消费者选择符合他设计要求的冰箱款式，一方面可以进一步满足客户各自的独特要求，提高客户满意度；另一方面，也可以拓宽客户范围，以宽泛的产品系列吸引更多的消费者，为企业争得了市场的空间。其次，为企业降低了成本，增加利润空间。通过市场驱动的方式，根据订单组织生产，消除了生产过剩或者生产不足的弊端，降低了库存成本，同时压缩了供应链长度，提高了效率。最后，采用大规模定制模式，可以对市场做出快速的反应，把握了市场需求变化的信息，同时也整合了生产过程的优势，能对产品做出灵活的变化，实现企业的竞争优势。在该案例中，运用了包含共享构件、互换构件、总线模块化三种方式。
第6题：
A.面向库存制造的供应链
B.面向订单装配的供应链
C.面向订单制造的供应链
D.面向订单采购的供应链
第7题：
上世纪90年代后期，海尔根据上海家庭居住面积狭小的特点，专门为上海市场设计了命名为“小王子”的瘦长型冰箱。海尔采取的是以下哪一种目标营销战略？（）
- A、本地营销
- B、补缺营销
- C、子市场营销
- D、一对一营销
正确答案:A
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河。河中流动的是按单采购来生产必需的物资，也就是按订单来进行采购、制造等活动。这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。 目前，海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，这些订单的品种达7000多个，需要采购的物料品种达26万余种。在这种复杂的情况下，海尔物流自整合以来，呆滞物资降低了73.8％，仓库面积减少50％，库存资金减少67％。海尔国际物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米。 同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人。海尔通过整合内部资源优化外部资源，使供应商由原来的2336家优化至840家，国际化供应商的比例达到74％，从而建立起强大的全球供应链网络。GE、爱默生、巴斯夫、DOW等世界500强企业都已成为海尔的供应商，有力地保障了海尔产品的质量和交货期。不仅如此，海尔通过实施并行工程，更有一批国际化大公司已经以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，不但保证了海尔产品技术的领先性，增加了产品的技术含量，还使开发的速度大大加快。 另外，海尔对外实施日付款制度，对供货商付款及时率达到100％，这在国内，很少有企业能够做到，从而杜绝了“三角债”的出现。由于物流技术和计算机信息管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实现同步流程。 为实现“以时间消灭空间”的物流管理目的，海尔从最基本的物流容器单元化、集装化、标准化、通用化到物料搬运机械化开始实施，逐步深入到对车间工位的五定送料管理系统、日清管理系统进行全面改革，加快了库存资金的周转速度，库存资金周转天数由原来的30天以上减少到12天，实现JIT过站式物流管理。 降低仓储成本的途径有哪些？
正确答案: 降低仓储成本的途径有：
①优化仓库布局，减少库存点，削减不必要的固定费用；
②采用现代化库存计划技术来控制合理库存量；
③运用存储论确定经济合理的库存量，实现货物存储优化；
④在库存管理中采用ABC分类管理法，搞好库存物品种类的重点管理和库存安排，提高保管效率；
⑤加强仓库内部管理，降低日常开支。
第10题：
海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。随着网络时代的到来，海尔集团的领导层也认识到在企业内部实现信息化的重要性，海尔电子商务应运而生，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。海尔网上商城的功能主要有：全面展示海尔的在销产品；提供多样化的查询手段；详尽介绍海尔的产品，科学地引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送；以定制服务来最大限度满足用户的个性化需求；海尔产品的广告宣传；客户意见反馈和咨询等。 海尔集团面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台，其中，海尔采用了在线采购招标的供应方式和物流方式，供应商在网上注册，当海尔需要采购时，就把采购产品的信息在网上公布或者通知供应商，再由供应商报价竞标，海尔从中选择最合适的供应商；海尔构建了以顾客满意为目标的客户关系管理系统，设置客服中心，为客户提供方便；为了最大化满足顾客的需求，海尔通过电子网上商城，为消费者提供了“个性化定制化”服务。海尔拥有专业化的团队，专门负责网站的运营与维护，在海尔的网站上面，信息量非常巨大，服务业非常的完备。企业运营管理的电子化，有效地提高了海尔集团的管理效率。总之，海尔的宗旨就是要增强顾客的满意度和忠诚度，最大化满足顾客的需求，维系好各种关系，不断增强自身的竞争力。 结合此案例，谈谈一个成功的电子商务系统应该包括哪些部分?
正确答案: 一个成功的电子商务系统应该包括：
（1）网络平台是电子商务系统得以运行的技术基础。
（2）认证中心提供交易双方的信用保障。
（3）支付网关提供资金流平台。
（4）客户服务中心提供交易过程中的服务平台。
（5）电子商务网站是人机交互和信息流的界面平台。
温馨提示：本单元考查第五章至第七章的内容，第五章重点考查电子支付方式的类型、特征以及参与者，需要理解电子支付的金融网络系统以及电子支付工具、电子支付软件；第六章重点考查电子商务的物流概念、分类、作用和功能，需要掌握物流在电子商务中的作用以及物流的特点、分类；第七章重点考查EDI的概念以及应用原理，需要掌握EDI与电子商务之间的区别与联系以及相关的法规。