市场营销学
在创造和提升顾客价值时，企业要着眼于（）组成的价值链，与之建立伙伴关系。A、内部各个部门B、供应商C、分销商D、最终消费者
题目
在创造和提升顾客价值时，企业要着眼于（）组成的价值链，与之建立伙伴关系。
- A、内部各个部门
- B、供应商
- C、分销商
- D、最终消费者
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相似问题和答案
第1题：
下列关于企业资源能力的价值链分析的表述中，不正确的是（ ）。
A.企业价值链中的每项活动对企业竞争优势的影响是不同的，强化关键性活动能使企业获得成功
B.明确价值链中各项活动之间最佳的联系方式对于提高价值创造和战略能力是十分重要的
C.价值活动的联系既存在于企业价值链内部，也存在于企业与企业的价值链之间
D.价值链分析的关键在于对企业资源从资源评估到怎样使用资源进行完整的评估
B.明确价值链中各项活动之间最佳的联系方式对于提高价值创造和战略能力是十分重要的
C.价值活动的联系既存在于企业价值链内部，也存在于企业与企业的价值链之间
D.价值链分析的关键在于对企业资源从资源评估到怎样使用资源进行完整的评估
答案：D
解析：
价值链分析的关键是将企业资源有效地组织起来，生产出最终顾客认为有价值的产品或服务。选项D错误。
第2题：
创造顾客价值策略有（）
- A、低价格策略
- B、提升服务和质量策略
- C、设立转换障碍策略
- D、价值创新策略
- E、价值链策略
正确答案:A,B,D
第3题：
企业价值链(TheValueChain)指的是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。企业价值链包括基本活动、辅助活动和企业间的价值创造活动。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。
- A、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产
- B、了解市场和顾客的需要和欲望
- C、涉及顾客驱动型营销战略
- D、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
正确答案:B,C,D
第5题：
请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？
正确答案: （1）顾客价值又称为顾客感知价值或顾客让渡价值，是顾客对拥有或使用某种产品的总利益和总成本进行衡量后的差额价值，即顾客总价值和顾客总成本之差。
（2）创造顾客价值可从顾客需求出发，根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本；在制定市场营销决策时，应综合考虑顾客总价值与顾客总成本的各项因素的相互影响。
（3）创造顾客价值是第一位的，创造顾客价值是创造企业价值的基础。如果只能创造顾客价值而不能创造企业价值，企业经营缺乏动力；如果只能创造企业价值，不能创造顾客价值，则企业经营难以长久。因此必须兼顾好创造顾客价值与创造企业价值。
第6题：
企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
正确答案:错误
第7题：
下列关于价值链的说法错误的是（）。
- A、价值链是由一系列能够满足顾客需求的价值创造活动组成的
- B、互联网与WWW的发展，虚拟价值链、价值增值网等延伸了价值链概念，价值链的本质也发生了变化
- C、价值链的一系列价值创造活动通过信息流、物流或资金流联系在一起。
- D、价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响
正确答案:B
第8题：
进行价值链管理,不仅要理解企业自身的价值链,而且要理解企业价值链所处的价值系统。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第9题：
在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。
- A、供销环节
- B、战略环节
- C、生产环节
- D、技术开发环节
正确答案:B
第10题：
一般地说，企业价值链中上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。
正确答案:正确