市场营销学

星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾它实施的是（）A、 市场开发B、 产品开发C、 市场渗透D、 多角化

题目

星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾它实施的是（）

  • A、 市场开发
  • B、 产品开发
  • C、 市场渗透
  • D、 多角化
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第1题：

_________的实质就是使企业的产品在目标市场的众多相同产品中脱颖而出,在顾客心目中产生值得购买的印象,以便吸引更多的顾客购买产品。

A.市场细分

B.市场定位

C.市场选择

D.市场拓展


参考答案：B

第2题：

售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。

  • A、市场调查预测工作
  • B、广告宣传
  • C、为用户提供样品和说明书
  • D、开设各种技术培训班

正确答案:A,B,C,D

第3题：

在奥斯本看来,顾客驱使的制度具有下列好处()。

A.它迫使服务提供者对它们的顾客负责

B.它使选择提供者的决定不受政治的影响

C.它让人们在不同种类的服务之间作出选择

D.它促进更多的革新


参考答案：ABCD

第4题：

次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占（）。

  • A、55％～70％
  • B、60％～70％
  • C、15％～25％
  • D、20%～25％

正确答案:C

第5题：

核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60％一80％。


正确答案:错误

第6题：

《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，由（）为连锁店录制录音并发送至区域市场总监或市场经理。


正确答案:客户联络中心

第7题：

边缘商圈是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店比较方便。


正确答案:错误

第8题：

(星巴客的高价咖啡)根据国际咖啡组织估计，全球咖啡零售额目前已接近700亿美元。咖啡馆的市场领军企业星巴克，在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务。星巴克的生意兴隆,不只因为它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择。它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境。这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方。星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品----星巴克咖啡。星巴克的咖啡价格不菲,但选料严格精细,同时,星巴克也为顾客提供了优质的服务。为了与其宣扬的文化相匹配,星巴克的咖啡馆者设在高级写字楼、顶级酒店和宾馆等豪华场所,此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征。

请问:星巴克利用了消费者购买行为中的哪能些影响因素?


参考答案：星巴克利用了消费者购买行为中的影响因素有：1.文化——打造顶级奢侈品2.品牌价值——星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品3.客户心理情感诉求——此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征4.环境——它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境.这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方5.品质——它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择;选料严格精细6.服务——星巴克也为顾客提供了优质的服务7.价值——全球咖啡零售额目前已接近700亿美元。咖啡馆的市场领军企业星巴克，在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务

第9题：

惠顾动机是顾客对特色品牌和商店产生信任而重复购买的动机。


正确答案:正确

第10题：

在竞争市场，如果一家企业使自己的产品价格高于市场价格，那么它将失去（）

  • A、它的全部顾客
  • B、它的小部分顾客
  • C、它的大部分顾客
  • D、无影响

正确答案:A

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