市场营销学
服务的易逝性指的是服务的质量不但取决于提供服务的人，也受时间、地点的影响。
题目
服务的易逝性指的是服务的质量不但取决于提供服务的人，也受时间、地点的影响。
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相似问题和答案
第1题：
易逝性是指服务具有不能被储存、转售或退回的特性。()
正确答案：对
第2题：
在航空运输服务质量维度中，可靠性主要是指（ ）。
A.保证旅客的人身安全
B.服务环境干净整洁
C.能准时地提供所承诺的各项服务
D.能迅速准确地提供各种服务
B.服务环境干净整洁
C.能准时地提供所承诺的各项服务
D.能迅速准确地提供各种服务
答案：C
解析：
可靠性是指可靠、准确地履行服务承诺，航班准时起飞，较低的行李差错率和停机坪事故；能准时的提供所承诺的各项服务。顾客遇到困难时，能表现出关心并帮助，当出现问题时能够及时查找到其真实记录。
第3题：
顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。
A.无形性
B.同步性
C.异质性
D.易逝性
正确答案：A
第4题：
健康管理师提供的服务每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这一描述指的是什么现象（）
- A、瞬间服务
- B、瞬间真实
- C、服务易逝
- D、服务不可分割
正确答案:B
第5题：
消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量，是因为服务的（）。
- A、变异性
- B、无形性
- C、不稳定性
- D、易逝性
正确答案:B
第6题：
客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的()。
A. 无形性
B. 同一性
C. 易逝性
D. 异质性
正确答案：D
第7题：
以下表述中，哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的（）
- A、消费者购买服务有一定的不确定性
- B、健康管理服务过程可能存在疏忽
- C、健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印
- D、健康管理服务不能被存储起来等待以后消费
正确答案:D
第8题：
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
服务的易逝性也称（ ）。
- A、变化性
- B、不可停性
- C、易变性
- D、不可储存性
正确答案:B
第10题：
同一种服务因服务提供者与顾客的不同而产生的质量差异叫作服务的（）
- A、无形性
- B、异质性
- C、同时性
- D、易逝性
正确答案:B