市场营销学
消费者不满的表达方式有（）A、采取私下行动B、直接对零售商或制造商提出赔偿或补救C、要求第三方予以谴责或干预D、自认倒霉，不采取外显的抱怨行为
题目
消费者不满的表达方式有（）
- A、采取私下行动
- B、直接对零售商或制造商提出赔偿或补救
- C、要求第三方予以谴责或干预
- D、自认倒霉，不采取外显的抱怨行为
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相似问题和答案
第1题：
消费者咨询未下单,或下单未付款,有以下哪些原因()。
A、价格不合适
B、服务不满意
C、支付问题
D、发货或物流不满意
参考答案：ABCD
第2题：
下列各项属于员工对工作不满的表达方式的有()。
A:辞职
B:提建议
C:忠诚
D:忽视
E:不合作
B:提建议
C:忠诚
D:忽视
E:不合作
答案：A,B,C,D
解析：
第3题：
试述消费者满意的影响因素及消费者不满意的表达方式。
参考答案：影响消费者满意的四个基本要素：(1)被消费者认知到的产品或服务的功效;(2)消费者对这类功效的期望;(3)消费者对获取、使用产品、服务的代价(成本)的认知;(4)评价是否满意的时机或时间。消费者不满情绪的表达方式(1)自认倒霉(2)采取私下行动。(3)直接对零售商或制造商提出抱怨，要求补偿或补救。(4)要求第三方予以谴责或干预。
第4题：
消费者不满的程度或水平，会影响消费者的抱怨行为。
正确答案:正确
第5题：
下列各项属于员工对工作不满的表达方式的有( )。
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
E.不合作
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
E.不合作
答案：A,B,C,D
解析：
员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职(破坏性和积极的)；②提建议(建设性和积极的)；③忠诚(建设性和消极的)；④忽视(破坏性和消极的)，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。
第6题：
在员工对工作不满的表达方式中，具有建设性和积极性特点的是()。
A:辞职
B:提建议
C:忠诚
D:忽视
B:提建议
C:忠诚
D:忽视
答案：B
解析：
第7题：
下列员工对工作不满的表达方式中，具有破坏性和积极特点的是()。
A:辞职
B:提建议
C:忠诚
D:忽视
B:提建议
C:忠诚
D:忽视
答案：A
解析：
员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类。其中，辞职是破坏性和积极的。
第8题：
员工对工作不满的表达方式有（ ）。
A．辞职
B．提建议
C．忠诚
D．忽视
E．不合作
正确答案：ABDE
第9题：
消费者表达不满情绪的方式？
正确答案:自认倒霉；采取私下行动；与商家交涉；诉诸于第三方。
第10题：
消费者表达不满情绪的表达方式有哪些？
正确答案: 1.是自认倒霉，不采取外显的抱怨行为；
2.是采取私下行动，比如转换品牌；
3.是直接对零售商或制造商提出抱怨，要求补偿或补救；
4.是要求第三方予以谴责或干预，比如向新闻媒体写抱怨信。