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相似问题和答案
第1题：
客户按与产品和服务的关系一般分为（）。
- A、中间客户
- B、方便型客户
- C、常规客户
- D、最终客户
正确答案:A,D
第2题：
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
- A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
- B、客户是指购买了企业产品或服务的人
- C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作
- D、客户服务指的是售后服务
正确答案:C
第3题：
客户一定是产品或服务的最终接受者。()
A、错误
B、正确
参考答案：A
第4题：
在产品或服务的商业交易活动中，对供应方来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。
- A、利润
- B、客户
- C、效益
- D、绩效
正确答案:C
第5题：
对“客户”一词描述正确的是（）。
- A、客户就是产品或服务的最终接受者
- B、客户不全是产品或服务的最终接受者
- C、客户不一定是用户
- D、客户不一定在公司之外
正确答案:B,C,D
第6题：
以下对“客户”理解错误的是（）。
- A、客户不一定是用户
- B、客户不一定是产品或服务的最终接受者
- C、客户一定是产品或服务的最终接受者
- D、“顾客”和”客户“是两个相同的概念
- E、客户一定只在公司之外
正确答案:C,D,E
第7题：
以下对客户的说法不正确的是（）。
- A、客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待
- B、客户不一定是用户
- C、客户不一定是在公司之外
- D、客户不一定是产品和服务的最终接受者
正确答案:A
第8题：
面粉一定是中间产品，面包一定是最终产品。
答案：错
解析：
面粉不一定是中间产品，面粉卖给厂商进行加工的话，就是中间产品，但是如果卖给消费者直接使用就是最终产品。最终产品是指在计算期间生产的但不重复出售而是最终使用的产品。许多产品既可作为最终产品又可作为中间产品，关键在于是否进入新的生产流程。所以本题错误。
第9题：
对现代物流服务对象“客户”描述正确的是（）
- A、客户就是产品或服务的最终接受者
- B、客户不全是产品或服务的最终接受者
- C、客户不一定是用户
- D、客户不一定在公司之外
正确答案:B,C,D
第10题：
客户就是产品或服务的最终接受者。
正确答案:错误