证券投资

每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。A、客户至上B、有效沟通C、安全第一D、专业规范

题目

每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。

  • A、客户至上
  • B、有效沟通
  • C、安全第一
  • D、专业规范
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第1题：

基金客户服务的原则不包括( )。

A.客户至上原则

B.安全第一原则

C.专业规范原则

D.依法监管原则


正确答案：D

第2题：

不属于基金客户服务原则的是( )。

A、适用及时

B、客户至上

C、安全第一

D、专业规范


答案：A
解析：基金客户服务原则包括：客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则和专业规范原则。

第3题：

以下不属于基金客户服务原则的是( )。

A.专业规范

B.审慎客观

C.有效沟通

D.客户至上


正确答案：B
解析：基金客户服务原则包括客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则。

第4题：

基金客户服务的原则不包括（ ）。

A.公正公开原则
B.客户至上原则
C.有效沟通原则
D.安全第一原则

答案：A
解析：
本题考查基金客户服务的原则。客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则。参见教材（下册）P159。

第5题：

基金客户服务的原则不包括( )。

A.客户至上原则

B.有效沟通原则

C.安全第一原则

D.利益至上原则


正确答案：D
D.选项应该是专业规范原则。

第6题：

客户服务是指()

A.组织为客户提供服务

B.服务人员为客户所做的工作

C.组织为达到客户期望并创造客户满意所做的一切

D.客服人员为客户服务


参考答案：C

第7题：

基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则，反映的是基金客户服务原则中的( )。

专业规范原则

B、客户至上原则

C、有效沟通原则

D、安全第一原则


答案：A
解析：本题考查基金客户服务的原则。专业规范原则，基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则。

第8题：

下列不属于基金客户服务原则的是( )。

A、客户至上原则

B、安全第一原则

C、专业规范原则

D、依法监管原则


正确答案：D
解析：基金客户服务原则包括：客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则和专业规范原则。

第9题：

基金客户服务的原则不包括（ ）。

A、公正公开原则
B、客户至上原则
C、有效沟通原则
D、安全第一原则

答案：A
解析：
本题考查基金客户服务的原则。客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则。参见教材（下册）P159。

第10题：

某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户服务的（ ）原则。

A.安全第一
B.客户至上
C.有效沟通
D.专业规范

答案：A
解析：
安全第一原则要求基金份额持有人的信息应严格保密，防范投资人资料被不当运用。故此行为违反了安全第一原则。

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