消费者权益保护法
赵某在某商场租赁场地进行经营，为促销商品举行购物抽奖活动。消费者李某抽得一台电暖器和一块电子表。回家后发现所抽商品均无任何标识，逐向该商场要求换货，但该商场以场地租赁者赵某和所换商品是抽奖所得为由，拒绝消费者的要求，消费者遂到消费者协会进行投诉。某商场是否应当承担换货责任？
题目
赵某在某商场租赁场地进行经营，为促销商品举行购物抽奖活动。消费者李某抽得一台电暖器和一块电子表。回家后发现所抽商品均无任何标识，逐向该商场要求换货，但该商场以场地租赁者赵某和所换商品是抽奖所得为由，拒绝消费者的要求，消费者遂到消费者协会进行投诉。某商场是否应当承担换货责任？
相似问题和答案
第1题：
：某商场计划将商品进行促销，于是先将商品涨价20%，接着在促销期间实行“满400送200”的促销办法(200元为购物券，使用购物券不循环赠送)。问在促销期间，商品的实际价格是商品原价格的（ ）折?
A．7.8
B．8.6
C．8
D．9
第2题：
节假日促销是指一种新的销售手段，结合消费者在节假日有时间、有购买力的特点，采取一些独特的销售方式，以促进商品的销售。以下不属于节假日促销的是（）。
A. 每逢周末，在南京新街口商场，每个大商场门口都会有歌舞表演以吸引消费者光顾
B. 某商场宣布，在国庆七天假日期间，买400元商品送100元购物券
C. 某商场由于要进行扩建改造，在停业改造前对所有商品打8折进行销售
D. 六一儿童节期间，某品牌玩具打出广告，凡购买其玩具，均可参加抽奖
其他三项都是一般常用的促销手段，C不是节假日进行的，不符合定义。
第3题：
2006年9月，某市百货商场正在进行有奖销售活动。商场的现场海报写明：“凡9月份中任何一天在本商场购物满100元（家用电器满500元）者均可参加当天的兑奖活动一次；购物满200元（家用电器满1000元）者，可参加当天抽奖活动两次……以此类推。奖品多多，抽到什么就得什么!一等奖为彩电一台，二等奖为微波炉一台，三等奖……商场购物另有赠品的仍有抽奖机会。”9月25日，顾客顾某来到该百货商场购买VCD。在众多的VCD品牌前，顾某一时不知选哪一种好。此时一位营业员（身着商场统一服装）迎上前来，极力推荐某品牌的VCD机。她除了陈述该品牌机器的卓越功能外，还与其他品牌进行了比较，指出其他品牌机器质量或者功能等各方面均有问题；此外还告诉顾某，若购买该品牌的机器将获赠名牌话筒一对。顾某听了该营业员的介绍后付了一千多元购买一台该品牌VCD机。同时，顾某又凭发票参加了商场的抽奖活动，不料竟然抽到了一等奖彩电一台。但更未料到的是顾某把彩电运回家发现该奖品彩电根本无法使用，而那对赠送的话筒在一周后也不能使用。于是顾某向商场提出退货。商场称，他们对奖品彩电不实行“三包”；关于话筒，那是租赁商场柜台的某厂家赠送的，应找厂家，与商场无关。顾某来到上次购买VCD机的柜台，已找不到那天推荐商品的营业员。后来才知道，营业员是厂家的职工，该厂家已于月底结束了租赁，不知去向。顾某再找到商场，商场表示无能为力，遂发生争执。商场的一位客户部经理还用言语辱骂顾某，并叫保安把顾某推出商场。顾某后向法院起诉。
根据上面案情，请回答：
（1）本案商场应否对顾某购物抽奖得到的赠品承担质量义务？
（2）本案租赁柜台的厂家撤离商场后，其所出售产品的质量问题应由谁负责？
（3）顾某在要求解决质量问题时遭经理辱骂，依法应如何处理？
【考点】经营者的质量担保义务；租赁柜台经营的损害赔偿
【答案与解析】
（1）本题案例中的百货商场应对购物者获得的赠品承担质量义务。首先，商场、厂家在其销售活动中进行的即买即赠活动提供的赠品不同于民法中一般意义上的赠与。民法上赠与是单务行为，赠与人不承担赠品瑕疵担保的责任。而商场的"买一赠一"不是无条件的，它要求顾客先买一，即先承担购物的义务，然后才能获得赠送的商品。这种赠送应是双务行为，是商家的一种促销手段。既然消费者已经履行了购物义务。那么商场就应履行其赠送的义务。其次，顾客在购买商品时享有公平交易权。根据《消费者权益保护法》第10条的规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件。"买一赠一"是一种附条件的民事行为，是消费活动的一个组成部分。商场为促销而开展的有奖销售活动，目的是为获得经济利益。其中用于奖品商品成本分摊在购买者所购的商品中，因而用作奖品的商品亦为该商场用于获得经济收益的企业成本的一部分，也就是该商场销售物品的一部分。因此，消费者花钱购买事先允诺有赠品的商品，包括赠品在内，都应该是合格的商品。另外，《合同法》第119条第1款也明确规定："附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。"所以商家、厂家应对该赠品承担质量义务。
（2）根据《消费者权益保护法》第38条的规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者有权向销售者或服务者追偿。因此，顾某可以要求百货商场承担责任。
（3）根据《消费者权益保护法》第14条的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗得到尊重的权利。消费者因赠品质量问题与商场进行交涉时，商场工作人员不得侮辱消费者。而本案例中，商场客户部经理出言辱骂顾某，对此，商场应向消费者赔礼道歉，造成损害的应承担赔偿责任，包括精神损害赔偿。
第4题：
根据下列条件，回答 81～83 题：
某商场为促销商品，开展了购物满100元就可以参加抽奖的活动。李某购物后参加了抽奖，获得了甲厂生产的某品牌高压锅一个。当晚，李某按产品使用说明书，使用该高压锅做饭，高压锅忽然发生爆炸，李某躲闪不及被炸伤，导致伤残。经鉴定，事故是由于高压锅质量不合格造成的。
第 81 题 此案例中的违法行为违反了《消费者权益保护法》中有关（ ）的规定。
A．消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受伤害的权利
B．消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利
C．消费者有权自主决定是否购买商品或者接受服务
D．经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求
第5题：
商场促销前先将商品提价20%，再实行“买400送200”的促销活动（200元为购物券，使用购物券时不循环赠送）。问在促销期间，商品的实际价格是不提价商品原价格的几折？
A、7折 B、8折 C、9折 D、以上都不对
第6题：
下列行为损害了消费者的公平交易权的是：（ ）
A．王某在某超市购买了20斤散装大米，回家后发现仅为18斤
B．李某在某商场购物时被旋转门夹伤
C．陈某在某商场购买了一双鞋，多次修理后仍有开胶现象，陈某要求退货，商场拒绝
D．赵某在某商场购物，保安认为赵某偷窃，将赵某带到保安室讯问
《消费者权益保护法》第l0条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权，所以应选A选项。B选项中经营者侵害了消费者的安全保障权；C选项中经营者侵害了消费者的获取赔偿权；D选项中经营者侵害了消费者的受尊重权。
第7题：
节假日期间，某商场进行“买200送100”的促销活动，即顾客每购买200元的物品，商场返还100元只能在本商场消费的购物券。在促销期间，商品的最低价格是促销前价格的(26)。
A．1/4
B．1/2
C．2/3
D．3/4
解析：由于返还的只是商场内部购物券，因此顾客在此商场花200元，最多可以买到 300元的商品。可见，促销期间商品的最低价格是促销前价格的2/3。
第8题：
为反不正当竞争法不允许的有奖销售行为有（ ）。
A．某超市进行有奖销售，安排本单位的优秀员工中了大奖
B．某商场为推销一批不符合国家新颁布标准要求的食用油，进行有奖促销
C．某商场进行抽奖式的有奖销售，最高奖的金额为3000元
D．某商场进行抽奖式的有奖销售，最高奖的金额为5000元
E．某超市为促进夏季饮料销售．对消费者宣称开展有奖销售，最后无一人中奖
第9题：
某商场购进商品后，加价40%作为销售价。商场搞优惠促销，决定由顾客抽奖确定折扣。某顾客购买甲、乙两种商品，分别抽到七折和九折，共付款399元，两种商品原销售价之和为490元。两种商品进价分别为多少元？
第10题：
不久，有人举报该商场不正当竞争。有关部门遂进行了调查,发现该商场大肆宣传的保健品实为国内某知名厂家生产的正规产品，只是更换了包装。现有关部门准备对该商场进行查处。
该商场促销措施中，不属于不正当竞争的是（）。
A.针对一些滞销商品推出抽奖式有奖销售活动，奖金最高达6000元
B.针对一批时鲜水果低于成本价销售
C.在各媒体对某保健品进行大规模广告宣传活动，主打口号为“原装进口产品”
D.在销售紧俏商品时，搭售快过期的食品