电子与通信技术
上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B、不得让用户提供装移机工具C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃
题目
上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.
- A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间
- B、不得让用户提供装移机工具
- C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作
- D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃
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第1题：
上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。
- A、会计主管
- B、上门服务负责人
- C、指定的上门服务人员
- D、上门服务人员
正确答案:C
第2题：
上门服务人员可将其上门服务客户交予的业务凭证进行账务处理。
正确答案:错误
第3题：
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证;上级
B、工作证;本级
C、《上门服务登记表》;上级
D、《上门服务登记表》;本级
本题答案：D
第4题：
现金业务上门服务遵循（）以及（）的规定。
- A、上门服务单人办理
- B、上门服务双人办理
- C、上门服务人员兼任记账人员
- D、上门服务人员和记账人员分离
正确答案:B,D
第5题：
上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。
- A、双人办理
- B、双人负责安全保卫
- C、武装押运
- D、上门服务人员和记账人员分离
正确答案:A,B,C,D
第6题：
现金业务上门服务必须坚持的原则？（）
- A、坚持上门服务双人办理
- B、坚持记账柜员与现金清点柜员分离
- C、坚持上门服务人员和记账人员分离
- D、坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度
- E、现金业务上门服务结束后，须及时将现金业务上门服务证件、上门服务登记簿、POS机等移交专人入库（箱）保管。
正确答案:A,C,D,E
第7题：
现金业务上门服务结束后，上门服务人员使用的“上门服务证”不得由（）保管。
- A、上门服务人员本人
- B、账务处理人员
- C、营业经理
- D、以上均不对
正确答案:A,B
第8题：
现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。
判断对错
参考答案：正确
第9题：
上门服务人员应佩戴有行名、姓名、编号和本人免冠彩照的专用“（）”，以备客户查验。
- A、上门服务工作证
- B、上门服务证
- C、上门收款证
- D、上门服务人员专用证
正确答案:B
第10题：
开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。
- A、姓名
- B、照片
- C、电话
- D、地址
正确答案:A,B