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下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求（）.A、上门服务的运维人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。B、具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心C、服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务D、诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益
题目
下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求（）.
- A、上门服务的运维人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。
- B、具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心
- C、服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务
- D、诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益
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相似问题和答案
第1题：
客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行,重点做好()等方面的规范。
A.着装
B.语言
C.行为
D.工具
E.维护
参考答案：A, B, C, D, E
第2题：
下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求（）。
- A、穿便服、拖鞋上岗
- B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
- C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
- D、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
- E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
正确答案:B,C,E
第3题：
“故障界面不在我方,我方没有问题,你自己找人来处理吧。”,不属于运维人员在客户端的禁语()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
第4题：
变电运维管理规定在一般规定中运维人员劳动纪律的要求有哪些？
正确答案: 运维人员应统一着装，遵守劳动纪律，在值班负责人的统一指挥下开展工作，且不得从事与工作无关的其他活动。
第5题：
ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）
- A、运维《通用要求》
- B、运维《交付规范》
- C、运维《软件服务规范》
- D、运维《数据中心规范》
正确答案:A,B,D
第6题：
“故障界面不在我方，我方没有问题，你自己找人来处理吧。”，不属于运维人员在客户端的禁语。
正确答案:错误
第7题：
客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行，重点做好（）等方面的规范。
- A、着装
- B、语言
- C、行为
- D、工具
- E、维护
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
运维人员在客户端进行布、跳线施工时,客户端内线资源由客户自行解决。若定单中有明确要求客户端内线资源由电信负责,则由运维人员完成跳线接续()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第9题：
在变电运维管理规定外来人员管理都有哪些方面的要求？
正确答案: 1、外来人员是指除负责变电站管理、运维、检修人员外的各类人员（如：外来参观人员、工程施工人员等）。
2、无单独巡视设备资格的人员到变电站参观检查，应在运维人员的陪同下方可进入设备场区。
3、外来参观人员必须得到相关部门的许可，到运维班办理相关手续、出示有关证件，得到允许后，在运维人员的陪同下方可进入设备场区。
4、对于进入变电站工作的临时工、外来施工人员必须履行相应的手续、经安全监察部门进行安全培训和考试合格后，在工作负责人的带领下，方可进入变电站。如在施工过程中违反变电站安全管理规定，运维人员有权责令其离开变电站。
5、外来施工队伍到变电站必须先由工作负责人办理工作票，其他人员应在非设备区等待，不得进入主控室及设备场区；工作许可后，外来施工队伍应在工作负责人带领和监护下到施工区域开展工作。
6、严禁施工班组人员进入工作票所列范围以外的电气设备区域。发现上述情况时，应立即停止施工班组的作业，并报告当班负责人或相关领导。
第10题：
信息系统设施运维的管理体系包括下列哪些内容（）。
- A、运维对象
- B、运维人员
- C、运维工具
- D、运维制度
正确答案:A,B,C,D