物流管理
物流企业的（）是用来支持物流服务商品销售的。A、标准化管理B、客户服务C、成本管理D、技术设备
题目
物流企业的（）是用来支持物流服务商品销售的。
- A、标准化管理
- B、客户服务
- C、成本管理
- D、技术设备
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第1题：
物流服务管理的内容主要包括（ ）。
A.物流服务的战略管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理
答案：A,C,D,E
解析：
本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。
第2题：
物流服务管理的内容主要包括()。
A:物流服务的战略管理
B:物流服务的员工管理
C:物流服务的营销管理
D:物流服务的客户管理
E:物流信息服务管理
B:物流服务的员工管理
C:物流服务的营销管理
D:物流服务的客户管理
E:物流信息服务管理
答案：A,C,D,E
解析：
本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。
第3题：
物流企业的( )是用来支持物流服务商品销售的。
A.标准化管理
B.客户服务
C.成本管理
D.技术设备
参考答案：B
第4题：
物流管理中物流成本和服务之间的关系是（）。
- A、物流管理目标是以一定的物流成本追求最高服务水平
- B、物流管理目标是寻求一定服务水平下的物流成本最低
- C、物流成本和服务之间是效益背反的关系
- D、物流成本越高，服务水平越高
- E、物流成本越低，服务水平越低
正确答案:A,B,C
第5题：
企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果是（）。
- A、物流管理
- B、物流成本
- C、物流服务
- D、物流效益
正确答案:C
第6题：
物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。
A.降低物流成本
B.提高物流效率
C.增加企业利润
D.满足客户需求
B.提高物流效率
C.增加企业利润
D.满足客户需求
答案：D
解析：
考察物流服务管理的含义。物流服务管理是以客户满意为最终目标，其本质在于满足客户的需求。
第7题：
（）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础
- A、物流客户管理
- B、物流服务
- C、客户服务
- D、物流质量
正确答案:A
第8题：
作为客户服务重要组成部分的_成为企业实施差别()
A信息化管理
B标准化管理
C绩效评价
D物流服务
参考答案：D
第9题：
（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。
- A、物流客户识别与管理
- B、物流客户满意度管理
- C、物流服务客户的开发
- D、巩固物流客户
正确答案:A
第10题：
物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。
- A、商品生产
- B、商品销售
- C、商品维修
- D、商品回收
正确答案:B