物流师(二级)
物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。A、物流企业B、流通企业C、货主企业D、销售企业
题目
物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
- A、物流企业
- B、流通企业
- C、货主企业
- D、销售企业
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：
如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于( )的范畴。
A.企业核心竞争力
B.企业战略发展
C.企业客户服务
D.企业能力管理
参考答案：C
第2题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。
- A、服务行为
- B、服务措施
- C、服务产品
- D、服务态度
正确答案:A
第3题：
如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
- A、物流客户服务
- B、物流商品
- C、物流企业客户服务
- D、企业物流服务
正确答案:A
第5题：
顾问式营销顾名思义，就是站在专业角度和客户利益角度，提供专业意见和以及增值服务（）
- A、解决方案
- B、实惠价格
- C、一揽子计划
- D、增值服务
正确答案:A
第6题：
如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。
正确答案:正确
第7题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、（）、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
- A、服务方案
- B、服务产品
- C、服务态度
- D、服务效益
正确答案:A
第8题：
从服务角度看物流,物流就是为了产品的生产制造和市场营销提供服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的（）。
- A、产品服务
- B、顾客服务
- C、营销服务
- D、保障服务
正确答案:B
第10题：
站在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种产品。
正确答案:正确