办公室管理
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相似问题和答案
第1题：
前台接待工作的一般流程包括哪些环节？
正确答案: 前台接待工作的一般流程为：恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客。
第2题：
什么是旅行社接待工作，其特点有哪些？
正确答案: 旅行社接待工作是旅行社为旅游者旅游过程开始后提供实地服务的一系列工作。
其特点如下：
（1）服务的直接性；
（2）业务的时效性；
（3）工作的复杂性；
（4）知识的广博性；
（5）联系的广泛性。
第3题：
会议接待工作有哪些内容?
正确答案：与会人员的接送、会议交通工具的安排、与会人员返回时，车、船和飞机票的预订及购买、招待所或宾馆服务人员的培训和教育、会议文娱活动的安排和组织、其他属于接待方面的工作。
第4题：
“中博会”的客商接待工作，将力求做到为广大客商提供最细致、周到的服务，让各地宾客感受到合肥人民的热情，其中宾馆酒店服务是很重要的方面，请问宾馆酒店服务有哪些基本礼仪要求？
正确答案: （1）着装规范；
（2）语言恰当；
（3）礼貌迎送；
（4）主随客便；
（5）尊重私密。
第5题：
接待工作应遵循哪些原则？
正确答案:接待工作要遵循以下原则：热情大方、细致周到、确保安全、俭省节约、内外有别。
第6题：
厅内服务员到岗后，应做哪些事情？（）
- A、了解接待工作的要求
- B、使用休息室的时间
- C、使用休息室的人数
- D、了解航班是否正点
正确答案:A,B,C,D
第7题：
作为会议接待工作的依据，会议接待方案应当包含哪些内容？
正确答案: A.确定接待方针
B.确定接待规格
C.确定接待内容
D.确定接待日程
E.分配接待责任
F.协调接待经费
第8题：
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲（）。
- A、祝贺话
- B、方言
- C、普通话
- D、文明语言
正确答案:C
第9题：
某企业近日将要接待来自新疆的少数民族参观团，领导嘱咐办公室要妥善做好接待工作。此次接待工作若由你来负责，你将注意哪些问题？
正确答案: （1）该少数民族参加团中应主要有维吾尔族、哈萨克族；
（2）他们主要信奉伊斯兰教，要注意尊重他们的习俗；
（3）维吾尔族人民最喜爱的体育技艺是“达瓦孜”、“沙哈尔地”；哈萨克族人民逢节日或喜庆日子都举行。“阿肯”演唱会，会上还有“姑娘追”，刁羊，赛马等传统活动；
（4）维吾尔族独特的食品即抓饭（又称帕罗），用来招待客人；哈萨克族非常讲究清洁卫生，没有席地而睡的习惯，饭前洗手，热情好客，有独特的待客礼俗。
第10题：
秘书接待工作的原则要求是什么？
正确答案: 第一，服务于中心工作的原则
第二，平等待人原则
第三，热情周到原则
第四，内外有别原则
第五，相互尊重原则
第六，精简务实原则
第七，确保安全原则
第八，“合理挡驾”原则