人力资源管理
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相似问题和答案
第1题：
试述物业管理资金的使用应遵循的原则。
正确答案: 物业管理企业是受业主委员会的委托提供物业管理服务的，物业管理费是业主预付给物业管理企业用于委托物业管理服务的费用，资金所有权属于业主，物业管理企业在使用物业管理资金时应遵循以下原则：
（1）“必要合理”原则。物业管理服务收费是业主预付的，属于业主，要事前预算，事后核算，数量有限，物业管理资金的使用应当贯彻“必要，合理”的原则，把有限的物业管理资金用在必要的物业管理项目上。
（2）“服务第一”原则。为业主服务是物业管理企业的本质和宗旨，物业管理企业是接受业主的委托对其提供服务（管理其物业），物业管理的资金使用必须贯彻“服务第一”的原则，确保物业管理资金的使用与物业管理服务范围相适应，与提供管理服务的质量一致。
（3）“计划使用”原则。物业管理资金筹集后必须妥善管理，实行分类储存，全面安排，计划使用，避免因用资失控而导致业主（使用人）以及物业管理企业自身蒙受损失。
（4）“合理收益”原则。物业管理企业是自主经营、自负盈亏、自我发展的经济实体，其经营管理活动以赢利为目的，在资金使用时，应贯彻合理收益的原则，尽可能降低管理的成本，节约管理费用，保证实现合理报酬、合理收益。
（5）“民主管理”的原则。物业管理资金的使用应当充分尊重业主的意见，增加透明度，使物业管理服务费和维修基金的收入、管理、使用进入良性循环。物业管理企业应接受业主的监督，业主委员会有权审核物业管理企业制定的物业管理财务年度计划、财务预算和决算，物业管理企业要定期向业主公布收入和支出的帐目表，接受全体业主的监督。
第2题：
公共部门人力资源合理流动，必须遵循（）、（）、（）、（）。
正确答案:用人所长的原则；人事相宜的原则；依法流动的原则；个人自主与服从组织相结合的原则
第3题：
试述组织政府收入应遵循的原则。
参考答案：
组织政府收入的原则，主要包括：
①从发展经济入手，增加政府收入的原则
②利益兼顾的原则
③合理负担的原则
④公平与效率兼顾的原则。
第4题：
试述闸门运行应遵循哪些原则？
正确答案: ⑴泄洪闸开启时，要考虑消能设施的安全。
⑵多孔闸门的水闸⑻闸孔开启方式为：先开启中间孔先启孔，后开启后启孔，绝对避免在小流量时先运行后或单开一个后启孔泄洪。
⑶根据整体水工模型试验，先启孔单孔开启时，开启高度不得超过其规定值。双孔开启或多孔数开启时，均应考虑开启高度，不得过高；以免造成水流形态不佳。
⑷闸门局部开启以多孔小开度开启为优，多孔局部开启应隔孔开启为好。
⑸所有闸门同开度开启运行及所有闸门全开泄洪时消能效果较好，下游冲淤轻微。
⑹闸门为动水启闭，固定卷扬机电源负荷设计一般设计为同时启动2台。要求配备可靠的备用电源，以保证洪水期间能打开闸门迅速泄洪，严禁门顶过水。
⑺对不同频率洪水进行孔数和开度数组合调度、泄洪，闸门运行过程中，如发现水流流态不佳等情况时应及时调整闸门开启方式。
第5题：
简述公共部门人力使用应遵循的原则。
正确答案: （1）用其所长、用其所愿、用当其时；
（2）鼓励竞争、优胜劣汰、人尽其才；
（3）以人为本、以能为本；
（4）德才兼备、注重实绩；
（5）优化资源、合理配置。
第6题：
试述公共部门人力激励的特殊性。
正确答案:1、公务人员身份保障。
公务人员由于有任用身份上的保障，一直被称为“铁饭碗”打不破，因而只要“大错不犯，小错可以不断”，这种情形使得人力激励的手段——赏罚分明制度——打了许多的折扣，无法重罚，也无法即赏即罚。
2、层级节制。
官僚组织的层级节制，使得公务人员在升迁、沟通、公文的传达上皆比一般企业缓慢、无效率许多，也因此产生了“天高皇帝远”或“公门好修行”的心态，使得公务人员存在与组织、他人或自己疏离的情况，继而妨碍了激励手段的运用。
3、法规限制。
公务体系由于受到太多的法律规章限制，造成公务人员过度消极、僵化，甚至不推不动、阳奉阴违的形式主义，以及把遵守法规当成第一要务的“目标替代”情况。而且，法规的修订旷日废时，导致公务人员的服务永远赶不上人民的期待，不但引起民怨，公务人员自己本身也无奈，因而产生反激励效果。另外，譬如“图利他人”的罪刑，也让许多公务人员生怕动辄触犯法律，而采取明哲保身，或多一事不如少一事的心态。
4、预算限制。
官僚组织预算有限，而且必须要受到立法机关的严格审核，因此无法做到即时有效的奖赏作用，同时也无法编列足够的预算在公务人员的教育训练上。
5、升迁。
公务人员能否升迁除了受到法令的限制外，也时常传出有因意识形态、政党、小团体的差异或裙带关系或不够会吹会捧等原因，而有升迁不公的情况。更惨的情况是：表现良好的公务人员由于受到极度的“欣赏”与“重用”，主管反而舍不得他升迁，而要把他留在身边，上述情况皆是对公务人员士气和激励上的伤害。
6、人事制度的缺失。
官僚组织除了以上五种问题，其他譬如现行考试制度、考试方法及任用制度是否能找到最适当的人，并把他（她）放在最适当的职位上，恐怕仍有许多的疑问。其次，公务人员考绩制度也有同样的问题，常无法明辨优劣。一方面是因公务绩效难以衡量，先天限制，更因制度未彻底落实或长官主观、人情、徇私之弊；而且在考绩方面，也无法给予公务人员有效、即时的赏罚。
7、政治挂帅。
公务体系如果太政治化，可能导致反激励的三种情形：
（1）绩效放两边，政治摆中问：不论是非、不论表现，只要加对政党、跟对人，每日汲汲营营搞政治，就可官运亨通；
（2）政治横行，专业弃守：如果公务人员以其专业拟定出来的政策，轻易地即被政党、长官以意识形态或政治的理由，或民意代表所扭曲，对公务人员之士气势必造成相当的伤害；
（3）成群结党，破坏关系：组织里面分成好几派，或把别人归为哪一派，都造成彼此间失去信任，而导致人际（沟通）关系和组织气氛不良，甚或相互诋毁、攻击。
第7题：
公共部门人力资源在招募与选录过程中，必须遵循哪些原则？
正确答案: 1.能岗匹配原则
2.因事择人原则
3.德才兼备原则
4.公平竞争原则
5.信息公开原则
6.合法原则
第8题：
公共部门的人员培训应遵循以下原则()。
A、按需施教的原则
B、反馈与评估的原则
C、成本效益原则
D、战略规划原则
参考答案：ABCD
第9题：
试述公共部门人力资源培训的原则。
正确答案: （1）理论联系实际的原则。理论联系实际是公共部门人力资源培训的基本原则，是辩证唯物主义思想方法和工作方法的体现，也是对公职人员进行行之有效的培训的基本途径。理论联系实际就是粑党的路线、方针、政策和本*部门、本*单位的工作给合起来，把各种理论和公共部门工作的实际内容给合起来，注重运用现代理论去解决实际问题。在培训中，在推动公职人员学习理论知识的同时，重视对他们实际工作能力和适应能力的培养和训练。
（2）、学用一致的原则。学用一致的原则是指把对公职人员的培训和他们培训后知识的实际运用统一起来，培训的内容要与部门的工作实际相结合。培训本身是为了更好地开发公共部门的人力资源，使受训者通过培训能够更好地适应职位需要，提高工作能力和工作效率。如果培训与使用脱节，培训便失去了意义。受训者学而元用，不仅造成人力、物力、财力的浪费，也使受训者失去了学习的动力。只有贯彻学用一致原则。做到学以致用，通过培训提高公职人员的专业知识和岗位技能，培训才能收到实际效果。
（3）按需施教的原则。按需施教的原则主要是针对培训内容和形式而言，即根据部门的需要和各级各类公职人员岗位职责的要求，有针对性地选择培训形式、确定培训内容，对公职人员进行切合实际需要的培训。当前我国正处于转型期，社会的变动使公共部门的工作目标和工作内容也处于经常调整之中，因此对公职人员的培训，也要根据国家在不同时期的中心工作以及部门的职责规范来确定。此外，在不同职类、不同层次和不间岗位上任职的公职人员所需要的知识和技能也不同，因此培训的形式和内容也应有所差剔。其他国家对公共部门入员的培训也强调此类原则，称这种区分培训对象的培训原则为分类分级原则。在分类分级培训中，培训部门为不同的公职人员设置不同的培训课程，对他们采用不同的培训方祛，使培训工作收到明显效果。
（4）讲求实效的原则。讲求实效的原则主要针对公职人员培训的实际效果而言。为了实现提高公职人员素质和提高公共管理效能的目标，培训必须保证质量、突出实效。培训质量的高低是衡量培训成败的关键，没有质量，培训也就不可能取得好的效果。贯彻讲求实效的原则，应从以下几个方面着手：首先，要认真分析需求，根据需求制定培训计划。培训计划是对公职人员进行培训的依据。培训计划的内容主要包括培训目标、培训范围、培训对象、培训方式、培训内容和培训步骤等。培训计划制定得如何直接关系到对公职入员培训的效果，成为培训工作取得实效的首要环节。其次，要根据不同情况，采用灵活、多样的培训方式，井根据需要确定培训时限、培训的手段可以采用学校脱产培训，也可以采用在岗培训或业余进修等多种形式。
总之，理沦联系实际、学用一致、按需施教和讲求实效是贯穿公职人员培训整个过程中的准则。贯彻这些原则.可以防止学用脱节，避免培训流于形式，保证公共部门人力资源培训的健康发展。
第10题：
试述公共部门人力资源规划的程序是什么？
正确答案: 人力资源规划的重要目的是使组织在复杂多变的环境中争取主动，保持组织对环境的适应性。制定人力资源规划必须合理地确定组织目标，了解现状，掌握内外环境的变化趋势，认清人力资源的潜力和问题。
（1）确立目标。公共部门人力资源管理的目标要依照组织战略目标来确立，并根据环境的变化进行调整。目标可包括定量的目标和定性的目标。前者如员工数量、年龄结构、学历层次、职称比例、人力总成本、基层员工所占比例等一些结构性或有确定性指标的目标。后者包括工作满意度、员工成熟度、员工岗位的适合度、领导者素质与形象的提升程度、组织效能的提升程度、组织文化等不易量化的目标。
（2）收集信息。充分适用的信息是制定人力资源规划的基础。收集制定人力资源规划所需的信息，一是要了解组织所处的基本环境，把握组织发展的基本趋势。组织的基本环境因素包括公共组织所处的政治生态环境和社会发展趋势。二是要了解外在的人力资源供需状况，包括劳动力市场的结构，市场供给与需求状况，人口与教育的社会状况，劳动力职业观、择业心理等相关因素。三是要了解组织内部的人力资源供需与利用情况，包括现有员工的一般情况，如年龄、性别、知识、经验、能力、潜力、兴趣、需求、绩效、培训、流动以及人力资源结构、有关人力资源政策等。在收集组织内外环境方面的信息时，要尽可能地把握对人力资源有重要影响的关键环境因素，把握环境的主要方面，不可细大不捐，轻重不分。
（3）进行供给和需求预测。这一阶段的工作技术性较强，也是人力资源规划中较为关键的工作。在所搜集的人力资源信息的基础上，对人力资源的供给和需求进行预测。供给需求预测主要做好三项工作：
一是一定时期内组织人力资源总体需求预测；
二是一定时期内社会人力资源的总体供给预测；
三是分析组织人力资源供求关系的平衡状况。预测可采用主观经验判断和各种统计方法及预测模型，并与所实施或假定的人力资源政策相关，它对组织的管理风格和传统往往会发生重大影响。
（4）制定并实施规划。规划的制定与实施紧密相联。通常组织要形成人力资源总体战略，根据人力资源总体战略制定总体规划，再制定各项具体业务计划及相应的人事政策，以便各部门执行。规划的制定要全面考虑，保持各项计划和政策的一致性。人力资源规划不仅是对组织人力资源前景的描述，更重要的是还要将未来发展与管理现实联系起来，将人力资源规划转化为组织人力资源管理的行动。公共部门要提供必要的权力和资源，将人力资源规划融入日常的人事管理活动之中，指导人事管理的各项具体活动，确保规划内容得到有效落实，规划目标顺利实现。
（5）评估和反馈。人力资源规划在实际人事管理活动中运行效果如何，是否需要进一步修正，这一切都要依赖于人力资源规划的评估和反馈。这一阶段的工作是将人力资源总规划与各项业务计划的实施结果和影响，进行综合、系统地分析和判定，并及时将评估结果进行反馈。人力资源评估的主要内容主要包括：人力资源规划是否得到实现，实现值与期望值是否相符；是否符合公共部门总体发展的目标要求，在人力资源的总体结构上是否与工作性质、工作岗位的需求相一致；人力资源规划是否能弥补现有人力资源不足，解决人力资源发展中存在的问题；人力资源规划是否能促进公共部门工作绩效的提高，提高对公众的服务质量；人力资源规划是否能满足预算额度的要求，是否能长期推行；人力资源提供的各种人才发展路径是否经济合理，为了达到同样的目标，是否可可以选择其他方式，以降低录用培训成本；人力资源规划给社会带来何种影响或效益，是否有利于社会优秀人才的成长。对人力资源规划的反馈与评估可以采取定期报告执行进展的形式，通过定期的报告和检查，确保所有的方案在规定的时间里执行到位，并且方案执行的初期成效和预测的情况是一致的。由于组织内外环境存在许多不确定因素，造成组织战略目标不断变化，也导致人力资源规划的不断变更，因此人力资源规划应滚动实施，不断修正。通常人们只注重人力资源规划的制定与实施，而忽略人力资源规划评估与反馈工作。实际上，通过评估和反馈可明确规划的有效性，及时发现规划中的缺陷与不足，不断改进和发展规划，调整由环境变迁带来的不适应。