质量管理学

员工的绩效目标要支撑团队的工作目标,所以在制定员工的绩效目标时必须()。A、至少要符合smart原则中至少3项B、至少要符合smart原则中任意三项C、只要符合smart原则其中一项即可D、符合smart原则中的所有原则

题目

员工的绩效目标要支撑团队的工作目标,所以在制定员工的绩效目标时必须()。

  • A、至少要符合smart原则中至少3项
  • B、至少要符合smart原则中任意三项
  • C、只要符合smart原则其中一项即可
  • D、符合smart原则中的所有原则
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第1题:

设定绩效目标要解决好()等问题。

A、怎样选择员工能力发展目标

B、绩效目标由谁设定

C、优秀绩效目标的特点

D、区分绩效目标的优先次序

E、评估绩效目标的完成情况


参考答案:BCDE

第2题:

关于绩效计划的说法,错误的是()。

A:绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望,还包括对员工行为和技能的期望
B:绩效计划的制订是一个自上而下的过程,也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
C:绩效计划是由上级主管制定,员工无需参与计划制定的过程
D:绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类

答案:C
解析:
选项C,绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与:人力资源部门对绩效管理的监督与协调负主要责任,各级主管人员要参与对绩效计划的制订,员工也要积极参与计划制定的过程。

第3题:

绩效目标确立的支撑要素是()。

A.绩效目标的来源

B.管理者、员工与组织的共同参与

C.绩效目标的种类

D.绩效目标设置的原则


参考答案:B

第4题:

运用目标法进行绩效考评时,根据的是()

  • A、员工个人目标与组织目标
  • B、工作分析与员工发展
  • C、工作分析与企业发展目标
  • D、员工发展与组织战略

正确答案:B

第5题:

绩效目标确立的支撑要素是()。

  • A、绩效目标设置的原则
  • B、管理者、员工与组织的共同参与
  • C、绩效目标的来源
  • D、绩效目标的种类

正确答案:B

第6题:

北电网络公司的员工考核主要分为两个方面,一方面是员工的行为(Behaviors),另一方面是绩效目标(Performance/Outcome)。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。以前北电是每年订一次目标,现在发展的速度变快、市场的变化加剧,北电网络对员工的考核是随时(ongoing)的,对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级主管订目标,还有可能与其他部门一起合作做项目,许多人会参加到同一个项目里。因此,一个员工的业绩考核不是一个人说了算,也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效,而是要综合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外,还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。由于对员工的行为和目标的考核是经常性的,员工在工作中的不足,会从周围人和主管那里获得信息,所以一般不会出现到了年终总结时,考核结果让员工非常惊讶(surprise)的情况,最多是有些不同看法,主管会与员工进行沟通,力求评估能够让员工积极认可。根据以上案例,回答以下各题。

1.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工,这符合目标管理计划的()。

(A)制定组织的整体目标和战略

(B)团队的所有成员参与设定具体的目标

(C)定期检查实现目标的进展情况,并提供反馈

(D)实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现

2.每个员工在制定个人目标时,需要参考组织和团队的目标,个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是()。

(A)个人目标和团队目标服从组织目标

(B)个人目标、团队目标和组织目标相同

(C)个人目标、团队目标与组织目标没关系

(D)团队目标服从个人目标和组织目标

3.考核员工绩效时需要制订相关的标准,北电网络公司在进行绩效考核时,如果以组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度作为考核标准,则此绩效考核注重的是()方面。

(A)凝聚力

(B)成果

(C)学习

(D)综合

4.员工和主管在制定工作目标后,可以采用()对工作进行分解。

(A)PEST法

(B)5W1H

(C)WBS

(D)SMART目标

5.员工在工作中出现的不足,会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多,北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息,使用()作为反馈是不合适的。

(A)同事提出的有关改进工作绩效的建设性意见

(B)主管对员工的批评和激励

(C)公司记录的有关员工个人某阶段的工作绩效

(D)员工自己的感觉


参考答案:DABCD

第7题:

良好的绩效辅导应从员工的( )出发,帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效水平的途径和方法。

A.组织目标
B.部门目标
C.绩效目标
D.个人目标
E.发展目标

答案:C,E
解析:
绩效辅导是指在掌握了下属工作绩效的前提下,为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。良好的绩效辅导从员工的绩效目标和发展目标出发,帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效水平的途径和方法,排除绩效实现过程中的障碍。

第8题:

企业利用目标管理法进行绩效考评,在制定员工的绩效目标时 ( )。

A.由员工的上司制定

B.依据员工个人能力来确定

C.应该制定达到目标的详细步骤

D.目标一旦确定就不能再修改,要保持它的一致性


正确答案:C

第9题:

以下选项中,绩效计划主体之一的员工的职责不包括的是()

  • A、了解组织战略目标,并考虑如何实现组织战略目标
  • B、结合组织、部门或团队目标和个人实际情况确定个人绩效目标
  • C、拟订个人绩效计划,提出疑问,探讨措施
  • D、制定绩效管理制度,明确不同系列员工的绩效考评内容

正确答案:D

第10题:

下列不属于绩效计划目的的是()。

  • A、保证组织、团队计划的贯彻实施
  • B、制定公司的绩效目标
  • C、提供对员工进行绩效考评和培训的依据
  • D、为员工提供努力的方向和目标

正确答案:B

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