质量管理学
相似问题和答案
第1题：
A.企业80%的员工为20%的老客户服务
B.企业有80%的新客户和20%的老客户
C.企业的80%的利润来自于20%的老顾客
D.企业80%的销售额来自于20%的老顾客
第2题：
80/20原则通常是指：80%的问题由20%的原因造成。该思想常用于分析导致问题的一些主要原因。这种分析方法是（）。
- A、趋势分析
- B、帕累托分析
- C、控制图分析
- D、鱼刺图分析
正确答案:B
第3题：
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到200/4
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
第4题：
朱兰的80/20原则指出发生的质量问题中，80%的质量问题是来自（）。
正确答案:领导责任
第5题：
人为因素、管理失误造成的事故占所有事故的（）
- A、40%以上
- B、60%以上
- C、80%以上
- D、20%以上
正确答案:C
第6题：
“80：20原理”可以作为区分企业（）和（）的依据。
正确答案:重点客户；一般客户
第7题：
Pareto原理说明，测试发现的错误中的80％很可能是由程序中20％的模块造成的。
正确答案:正确
第8题：
下列Applet使用drawLine()方法绘制矩形，左上角坐标为(20，40)，长为60，宽为 40。请选择正确的语句填入横线处。 import java.awt.*; import java.applet.*; public class ex32 extends Applet { public void paint(Graphics g) { g.setColor(Color.blue); g.drawLine(20, 40, 80, 40); ______ g.drawLine(20, 80, 80, 80); g.drawLine(20, 80, 20, 40); } }
A．g.drawLme(80, 40, 80, 80);
B．drawLine(40, 40, 80, 80);
C．g.drawLine(80, 20, 80, 80);
D．drawLine(80, 40, 80, 80);
第9题：
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是 （）
- A、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
- B、企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
- C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
- D、企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
正确答案:B
第10题：
朱兰的“80/20原则”的含义是（）
- A、20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的
- B、80%的质量问题是由20%的领导引起的
- C、只有20%的质量问题来自于基层操作人员
- D、只有20%的质量问题来自于领导
正确答案:C