销售管理
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相似问题和答案
第1题：
CTI服务器的基本功能有哪些？
正确答案: （1）具有呼叫管理功能，用于有效管理所有话务；
（2）控制交换机与座席、班长席、数字录音系统、短消息网关、寻呼网关、WEB应答服务器、IVR服务器等的所有语音、数据等信息交换；
（3）支持国际标准CSTA，能与支持CTI功能的PBX通信；
（4）为各种应用软件提供CTI功能的标准API接口；
（5）支持多通道切换，支持批量外拨；
（6）提供智能路由，根据系统日期、时间、主叫、业务代表技能及等级制订话务分配策略。
第2题：
UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。
- A、ICDCOMM
- B、CCS
- C、CTI-LINK
- D、CTISERVER
正确答案:C
第3题：
CTI服务器一般由()。
A.CTI
B.PC
C.PBX
D.PSTN
E.呼叫管理系统
正确答案：AB
第4题：
CTI服务器一般由CTI硬件开发商的（）和（）组成。
正确答案:板卡；PC
第5题：
呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。
正确答案:排队机
第6题：
用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是（）。
- A、CCS
- B、WebM
- C、MailM
- D、MCP
正确答案:C
第7题：
CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。
- A、配多媒体呼叫
- B、配置EMail媒体服务器
- C、配置Web媒体服务器
- D、配置CCS
- E、配置CTI Server语音媒体服务器
正确答案:B,C,D,E
第8题：
UAP3300的LMT管理维护终端中,可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI－Link的连接状态,当其与CTI－Link的连线为深绿色时表示()。
A.该CTI-Link服务器断连
B.该CTI-Link服务器为主用状态连接
C.该CTI-Link服务器为备用状态连接
D.该CTI-Link服务器为未知状态
参考答案：B
第9题：
CTI服务器一般由（）组成。
- A、CTI硬件开发商的板卡
- B、PC
- C、PBX
- D、PSTN
- E、呼叫管理系统
正确答案:A,B
第10题：
通过增加CTI平台各主备服务器的直连消息交互通道，可以保证主备服务器之间心跳消息不丢失，当CTI核心服务器不与CTI-Link合设时，要实施直连心跳方案则至少需要几块网卡（）。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C