销售管理
企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（）A、负责型B、伙伴型C、能动型D、被动型
题目
企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（）
- A、负责型
- B、伙伴型
- C、能动型
- D、被动型
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相似问题和答案
第1题：
以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。
A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段
B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件
C、客户满意是实现客户忠诚的基础
D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件
参考答案：ABC
第2题：
专业理财师的工作目标和重心有（ ）。
A.帮助客户解决问题
B.销售更多的理财产品
C.开发更多的潜在客户
D.帮助客户实现理财目标
E.提升自身的专业度
B.销售更多的理财产品
C.开发更多的潜在客户
D.帮助客户实现理财目标
E.提升自身的专业度
答案：A,D
解析：
专业理财师的工作目标和重心是“帮助客户解决问题，实现其理财目标”。
第3题：
客户选择的策略是()。
A.所有的客户都会给企业带来利润
B.正确选择客户是成功开发客户的前提
C.对目标客户的正确选择是成功实现客户忠诚的前提
D.识别客户有助于准确定位企业及树立良好的形象
参考答案：BCD
第4题：
个人客户经理与理财顾问要加强客户维护，与客户建立（）关系，努力实现客户价值提升。
- A、友好、信赖
- B、合作共赢
- C、互助互利
- D、和平共处
正确答案:A
第5题：
以下哪项不属于客户跟进过程中短期效果变动跟进的步骤（）
- A、选择态度：提示客户数据变动，影响客户增加投放
- B、我关注你：关注客户反馈的信息（关注到客户的想法，客户保守不想增加不强制推销）
- C、我了解你：表示对客户的想法的理解，帮助客户分析原因
- D、你了解我：澄清目的，希望帮助客户超出预期实现效果，也希望客户帮自己完成业绩任务，双方就共赢达成共识
正确答案:D
第6题：
下列关于客户关系的说法中，不正确的有()
A、基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。
B、被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。
C、负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。
D、伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
本题答案：C
第7题：
客户数据库为深入分析客户提供帮助，并指导客户关系的努力方向。（）
正确答案:正确
第8题：
物业管理企业应建立客户接待的(),即客户问到的第一位员工,应帮助客户解答或解决问题。
A、全员制
B、首问制
C、领导制
D、回访制
参考答案：B
第9题：
维护客户的最有效办法是（）。
- A、细分客户
- B、帮助客户成功
- C、加强对重点客户的维护
- D、给客户以关怀
正确答案:B
第10题：
进行客户分级的原因不包括以下（）。
- A、不同的客户带来的价值不同
- B、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源
- C、是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
- D、是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
正确答案:D