后续跟踪的方法包括:留下客户更详细的住宅地址、联系方式,事后询问客户对投诉处理的满意度;给客户发一份《感谢函》,感谢客户对服务或产品提出的意见;()。
第1题:
客户信息包括()
A.客户联系方式
B.客户姓名
C.客户地址
D.用户账号
第2题:
在服务流程执行过程中,关于后续跟踪的说明,下列何者正确()
第3题:
有重要事情电话联络客户, 而客户不在时, 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式, 或把自己的联系方式留下, 让对方回来后回电话。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
接到客户报修时,工作人员应详细询问故障()。
第5题:
关于后续跟踪服务流程执行中的说明,下列哪项是错误的()
第6题:
对公客户联系方式信息管理中,如修改联系方式为(),则修改后该客户基本信息中的联系方式也同步修改。
A.主联系方式
B.非主联系方式
C.是主地址
D.非主地址
第7题:
投诉处理的后续跟踪首先要()
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
在()时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
第10题:
有重要事情电话联络客户,而客户不在时,应向代接电话者询问对方的去处和联系方式,或把自己的联系方式留下,让对方回来后回电话。()