销售管理
企业大客户在多少个以上应建立大客户管理卡（）A、10个B、15个C、20个D、30个
题目
企业大客户在多少个以上应建立大客户管理卡（）
- A、10个
- B、15个
- C、20个
- D、30个
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第1题：
关于大客户管理,表述的正确是()。
A.大客户管理是一个程序
B.大客户管理是一套工作方法
C.大客户管理是一种管理思想
D.以上都正确
正确答案：D
第2题：
()是常见的维系大客户情感的一种方法。
A.长期进行服务跟进
B.利用数据库建立大客户档案
C.成立大客户俱乐部
D.定期对大客户进行访问
正确答案：C
第3题：
大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
参考答案：D
P171-172
P171-172
第4题：
大客户的管理策略有（）。
- A、优先保证大客户服务
- B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案
- C、在大客户中开展新服务项目的试销
- D、注重与大客户的沟通
正确答案:A,B,C
第5题：
信息已成为现代企业的关键资源，为保障大客户信息管理工作的正常运行，需要建立（）。
正确答案:信息资源管理制度
第6题：
建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。
A、寄递意见征询函
B、上门走访
C、开展大客户联谊
D、召开大客户座谈会
参考答案：A,B,C,D
第7题：
大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）
- A、大客户系统化管理
- B、帮助大客户发展业务
- C、互助合作
- D、明确大客户联盟方式
正确答案:B
第8题：
提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
网点客户管理子系统保存银行的重点客户、大客户基本信息，可查询、统计、标识重点客户、大客户及重点企业。
正确答案:正确
第10题：
对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）
- A、大客户本身
- B、大客户的客户
- C、邮政速递企业
- D、大客户的数量
正确答案:B