客户服务管理师
企业的大客户数量在（）个以上时，适宜建立大客户服务中心。A、14B、16C、18D、20
题目
企业的大客户数量在（）个以上时，适宜建立大客户服务中心。
- A、14
- B、16
- C、18
- D、20
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。
A、寄递意见征询函
B、上门走访
C、开展大客户联谊
D、召开大客户座谈会
参考答案：A,B,C,D
第2题：
()是常见的维系大客户情感的一种方法。
A.长期进行服务跟进
B.利用数据库建立大客户档案
C.成立大客户俱乐部
D.定期对大客户进行访问
正确答案：C
第3题：
提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第4题：
大客户的管理策略有（）。
- A、优先保证大客户服务
- B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案
- C、在大客户中开展新服务项目的试销
- D、注重与大客户的沟通
正确答案:A,B,C
第5题：
大客户开通绿色通道的适用范围是（）
- A、金质客户以上
- B、银质客户以上
- C、普通大客户以上
正确答案:A
第6题：
以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。
A.大客户对邮政服务的特殊要求
B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
C.大客户对邮政企业的信任程度
D.大客户对价格的承受能力
正确答案：ABCD
第7题：
地市局客户服务中心对特大客户配置客户经理，一般由（）人员担任。
- A、大客户服务（班组）
- B、营业班
- C、用检班
- D、抄表班
正确答案:A
第8题：
关于大客户管理,表述的正确是()。
A.大客户管理是一个程序
B.大客户管理是一套工作方法
C.大客户管理是一种管理思想
D.以上都正确
正确答案：D
第9题：
大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）
- A、大客户系统化管理
- B、帮助大客户发展业务
- C、互助合作
- D、明确大客户联盟方式
正确答案:B
第10题：
对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）
- A、大客户本身
- B、大客户的客户
- C、邮政速递企业
- D、大客户的数量
正确答案:B