邮政业务营销员

以下选项中,属于大客户调查主要内容的有()。A、大客户对邮政服务的特殊要求B、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C、大客户对邮政企业的信任程度D、大客户对价格的承受能力

题目

以下选项中,属于大客户调查主要内容的有()。

  • A、大客户对邮政服务的特殊要求
  • B、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
  • C、大客户对邮政企业的信任程度
  • D、大客户对价格的承受能力
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第1题:

建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。

A、寄递意见征询函

B、上门走访

C、开展大客户联谊

D、召开大客户座谈会


参考答案:A,B,C,D

第2题:

()是常见的维系大客户情感的一种方法。

A.长期进行服务跟进

B.利用数据库建立大客户档案

C.成立大客户俱乐部

D.定期对大客户进行访问


正确答案:C

第3题:

定制化营销就是为大客户提供各种特制服务,如新产品推广、优先销售和优惠价格等,加强大客户和企业的联系,培养大客户对企业的忠诚。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第4题:

对于思乡月业务的营销来说,针对大客户营销需要了解大客户的需求,最终终端也就是了解()

  • A、大客户本身
  • B、大客户的客户
  • C、邮政速递企业
  • D、大客户的数量

正确答案:B

第5题:

以下哪种不属于大客户挽留对象()

  • A、呼转到其他公司的大客户,包括但不限于呼转联通的大客户
  • B、暂时停机的客户
  • C、在各服务厅办理预约销户的大客户

正确答案:B

第6题:

以下选项中,属于大客户调查主要内容的有()。

A.大客户对邮政服务的特殊要求

B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

C.大客户对邮政企业的信任程度

D.大客户对价格的承受能力


正确答案:ABCD

第7题:

大客户战略联盟中,最有效建立联盟关系的途径是()

  • A、大客户系统化管理
  • B、帮助大客户发展业务
  • C、互助合作
  • D、明确大客户联盟方式

正确答案:B

第8题:

提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第9题:

大客户的管理策略有()。

  • A、优先保证大客户服务
  • B、密切关注大客户动态,帮助大客户设计促销方案
  • C、在大客户中开展新服务项目的试销
  • D、注重与大客户的沟通

正确答案:A,B,C

第10题:

按照客户与邮政的关系,邮政大客户可分为用邮大客户、战略合作伙伴和()


正确答案:重要客户

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