根据客户的需求来进行产品的介绍时，USP指的是（）。A、和竞争产品的与众不同之处B、对客户具有的商业价值C、介绍产品时用的技巧D、产品优质的通用服务

第1题：

产品展示阶段，展厅经理要检查哪些项目？（）

• A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾
• B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示
• C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范
• D、销售顾问是否主动提供产品资料

第2题：

在产品介绍环节中是否可以根据客户需求而提供更适合的金融方案？（）

• A、是
• B、否

第3题：

客户期望销售顾问在进行需求分析和产品介绍时，能对该车的竞争车型对比分析也很到位，在介绍车辆时是客观公正的，不刻意诋毁竞品车型。

第4题：

及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）

• A、了解客户的需求
• B、引导体验
• C、产品介绍
• D、关注客户的需求

第5题：

接待阶段对产品进行介绍时，应该采用哪种介绍方式？（）

• A、就客户的需要对产品进行重点介绍
• B、对产品进行宽泛全面的介绍
• C、把产品的缺陷完全告诉客户
• D、把自己对产品的感受如实相告

第6题：

在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对客户存在的（），强调产品带给客户的（）。

第7题：

为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。

第8题：

向客户进行产品介绍时，应着重从哪方面介绍？（）

• A、产品优点
• B、竞车缺点
• C、优惠政策
• D、客户喜好

第9题：

当客户提出理财需求时，大堂人员应（）

• A、直接介绍理财产品
• B、可以自己直接介绍理财产品，也可以引导客户至理财专员处
• C、指导客户在自助渠道购买
• D、将客户引导至理财专员处进行推荐解答

第10题：

在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）

• A、客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。
• B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。
• C、简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。
• D、在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
• E、在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。