销售管理
相似问题和答案
第1题：
A 企业内部环境
B 供应者
C 营销中介
D 顾客或用户
E 竞争者
第2题：
下列关于市场营销环境分析的说法正确的是（ ）。A．市场营销的微观环境是指对企业服务能力构成直接或间接影响的各种力量B．公众是企业进行市场营销活动的出发点和归宿C．市场营销的宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量D．市场是由具有购买意向和购买能力的人构成的，人是营销活动的最终对象E．自然环境的发展变化直接影响企业的生产和营销活动
市场营销的微观环境是指对企业服务能力构成直接影响的各种力量。顾客就是市场，是企业进行市场营销活动的出发点和归宿。对市场的掌握程度，是企业营销成败的关键。
第3题：
下列关于市场营销环境的叙述中， （ ）是错误的。
A．市场营销环境是指与企业营销活动有关的外部因素的综合，它是企业营销活动的基础和条件。
B．根据营销环境对企业营销活动发生影响的方式和程度，可以将市场营销环境大致分为直接营销环境和间接营销环境
C．直接营销环境也称为宏观环境，间接营销环境也称为微观环境
D．直接营销环境与间接营销环境之间的关系不是并列关系，而是包容和从属关系
第4题：
B:企业与顾客
C:顾客与员工
D:管理层与员工
第5题：
B:服务企业开展广告宣传活动
C:服务企业员工向顾客提供服务
D:服务企业对其员工进行培训和管理
第6题：
()是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。
A、宏观营销环境
B、微观营销环境
C、内部营销环境
D、外部营销环境
第7题：
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销
交互营销是指服务人员向顾客提供服务，使顾客满意的过程。
第8题：
服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。
A.顾客
B.直接向顾客提供服务的前端服务人员
C.供应商
D.中介机构
E.后勤员工
服务企业的内部营销足指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销对象不仅包括直接向顾客提供服务的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。
第9题：
B:公众是企业进行市场营销活动的出发点和归宿
C:市场营销的宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量
D:市场是由具有购买意向和购买能力的人构成的，人是营销活动的最终对象
E:自然环境的发展变化直接影响企业的生产和营销活动
第10题：
B.营销渠道企业包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融机构等
C.了解顾客的需求，满足顾客的需求，是企业营销活动的核心
D.对公众市场的掌握程度是企业营销活动的核心
E.即使没有“显在”的竞争对手，也很难断定这个市场上就没有潜在竞争的企业