销售管理
车辆到位停稳后，要主动上前，热情问候，问候时应注意（）、开口快、问话短、声音和谐，态度真诚。
题目
车辆到位停稳后，要主动上前，热情问候，问候时应注意（）、开口快、问话短、声音和谐，态度真诚。
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第1题：
对待顾客，下面哪中表现不得当( )。
A.主动应上前，热情问候
B.面带微笑;你好欢迎光临
C.对不起，麻烦你稍等一下
D.这边，这边，停这边
正确答案：D
第2题：
问候原则有哪几项（）
- A、男士主动向女士问候
- B、女士主动向男士
- C、年轻人主动向年长者问候
- D、别人主动伸手时，不应拒绝
正确答案:A,C,D
第3题：
客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人()，然后引领客人到位。
A.身份
B.预订
C.官衔
D.姓名
正确答案：B
第4题：
规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。
正确答案:您好
第5题：
热情问候要注意（）
- A、跑动快
- B、开口快
- C、态度真诚
- D、问话短
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。
正确答案:正确
第7题：
车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。
正确答案:文明用语
第8题：
问候原则包括()。
A.男士主动向女士问候
B.年轻人主动向年长者问候
C.别人主动伸手时，不应拒绝
D.女士主动向男士问候
正确答案：ABC
第9题：
互致问候应注意约定俗成的惯例，其中亮点是（）和（）。这些都是尊重他人的表示。
- A、主动问候
- B、尊重老人和妇女
- C、等待对方问候
正确答案:A,B
第10题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
- A、热情问候，进行自我介绍
- B、主动出示证件，热情问候
- C、主动出示证件，并进行自我介绍
- D、礼貌热情并善于沟通
正确答案:C