销售管理

顾客资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和()。A、生产资料B、消费资料C、相关联类资料D、生活资料

题目

顾客资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和()。

  • A、生产资料
  • B、消费资料
  • C、相关联类资料
  • D、生活资料
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第1题:

( )不仅指市场上生活资料的购买者即消费者,还包括生产资料的购买者即用户。

A.社会关系
B.公众关系
C.竞争关系
D.顾客关系

答案:D
解析:

第2题:

顾客档案管理的内容包括()。

  • A、顾客资料
  • B、顾客特征
  • C、交易活动
  • D、以上都对

正确答案:D

第3题:

接近准备的内容包括()

A.顾客资料、推销访问计划、辅助设备

B.顾客资料、购买协议、辅助设备

C.产品资料、购买协议、辅助设备

D.产品资料、推销访问计划、辅助设备


参考答案:A

第4题:

寻找顾客的过程,就是收集顾客资料,并进行详细分析的过程


正确答案:正确

第5题:

顾客或外部供方的财产可能包括()

  • A、材料、零部件
  • B、工具和设备
  • C、顾客的场所、知识产权和个人资料
  • D、以上都是

正确答案:D

第6题:

目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者,还是生产资料的用户。

A

B



第7题:

顾客满意管理系统包括()

  • A、顾客资料管理
  • B、企业内部运营
  • C、处理顾客的报怨
  • D、顾客建议的管理

正确答案:D

第8题:

目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者,还是生产资料的用户。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第9题:

目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者,还是生产资料的用户。


正确答案:正确

第10题:

顾客心理分析包括()

  • A、顾客需求
  • B、顾客购买动机
  • C、顾客购买决策
  • D、顾客购买行为

正确答案:A,B,C,D

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