销售管理
已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。A、现有顾客B、潜在顾客C、企业顾客D、个人顾客
题目
已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。
- A、现有顾客
- B、潜在顾客
- C、企业顾客
- D、个人顾客
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第1题：
《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指()“相关方”是指()
A.接收产品的组织或个人
B.提供产品的组织或个人
C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
答案：BC
第2题：
关于关系营销,说法不正确的是()。
A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标
B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具
C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展
D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益
正确答案：D
第3题：
从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发,建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指()。
A:关系营销
B:网络营销
C:电子邮件营销
D:说服营销
答案:A
第4题：
具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（）。
- A、现有顾客
- B、潜在顾客
- C、企业顾客
- D、个人顾客
正确答案:B
第5题：
“市场指需要你的产品或服务并愿意为此花钱的顾客”中，“顾客”是指（）
- A、个人或其他企业
- B、事业单位
- C、机构
- D、以上都是
正确答案:D
第6题：
关系市场营销是指()和顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立的关系。
A.个人目标
B.政府
C.组织
D.企业
参考答案：D
第7题：
关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。
A对
B错
错
略
第8题：
()是指已经购买企业产品或接受企业服务的人群
A.现实顾客
B.消费者顾客
C.潜在顾客
D.用户顾客
参考答案：A
第9题：
企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
正确答案:错误
第10题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：（）是可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。
- A、客户
- B、用户
- C、服务对象
- D、用电人
正确答案:A